Bảo đảm hỗ trợ kịp thời, hiệu quả cho người nộp thuế

Hỗ trợ thông tin cho người nộp thuế. Ảnh: Thùy Linh

Bắt đầu từ hôm nay (29/2) đến hết ngày 4/4/2016, Tháng hỗ trợ người nộp thuế (NNT) thực hiện chính sách thuế mới 2016 và quyết toán thuế năm 2015 được tổ chức tại Văn phòng Cục Thuế TP Hà Nội và 30 chi cục thuế quận, huyện, thị xã trên địa bàn.

Việc Cục Thuế Thành phố Hà Nội tổ chức Tháng hỗ trợ người nộp thuế trong thời điểm này là rất thiết thực bởi đây là thời điểm người nộp thuế thực hiện quyết toán Thuế thu nhập cá nhân và quyết toán Thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2015.

Trao đổi với phóng viên Cổng TTĐT Chính phủ trong sáng nay, ông Mai Sơn, Phó Cục trưởng Cục Thuế TP Hà Nội cho biết, do có sự xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm ngay từ đầu năm, cho nên năm nay Cục Thuế có một số điểm mới, đó là tất cả các tài liệu, cũng như hướng dẫn, bài giảng về Thuế đã được Cục Thuế gửi đến NNT qua nhiều hình thức, nhất là hình thức qua mạng (chiếm 100%) để NNT nắm được.

Cũng theo ông Mai Sơn, năm nay tỷ lệ NNT kê khai thuế qua mạng tăng 99% so với cùng thời kỳ năm 2015 (trên 86%), đây là nỗ lực đáng ghi nhận của NNT. Tuy nhiên, không chỉ vì thế mà Cục Thuế Hà Nội có sự chủ quan mà thay vào đó Cục thuế đã có sự chuẩn bị chu đáo về cơ sở vật chất cũng như nguồn nhân lực để hỗ trợ tốt nhất cho NNT.

Phó Cục trưởng Cục Thuế TP Hà Nội cho biết, để tháng hành động đạt hiệu quả, công tác chuẩn bị đã được thực hiện từ đầu năm 2016 và hoàn tất vào 26/2, bảo đảm hỗ trợ hiệu quả cho NNT ngay từ ngày đầu. Thường ngày việc hỗ trợ, giải đáp chính sách thuế cho người nộp thuế do bộ phận tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế của Cục Thuế thực hiện và được bố trí tại bộ phận “một cửa” của cơ quan Thuế các cấp. Với “Tháng hỗ trợ người nộp thuế” việc hỗ trợ được thực hiện toàn diện hơn, có sự phối hợp của nhiều phòng, nhiều bộ phận: Ngoài bộ phận hỗ trợ như thường lệ còn tăng cường thêm bộ phận hỗ trợ về chính sách thuế, về kê khai thuế và hỗ trợ thực hiện các ứng dụng thuế với máy tính và trang thiết bị, đường truyền đảm bảo công tác hỗ trợ nhanh và hiệu quả.

Riêng tại bộ phận “một cửa” của Văn phòng Cục đã bố trí thêm 1 bàn hỗ trợ về chính sách thuế, 1 bàn hỗ trợ về kê khai thuế và 1 bàn hỗ trợ về ứng dụng thuế. Ngoài ra, để người nộp thuế được hỗ trợ nhanh, đúng và trúng, Cục Thuế còn bố trí 1 bàn phát phiếu để phân loại vướng mắc đề nghị hỗ trợ.

Ông Sơn cũng cho biết, ngoài việc tăng cường truyền thông, đưa thông tin đến NNT thông qua email điện tử, thì năm nay, Cục Thuế triển khai lập các đường dây nóng để cho người nộp thuế có thể tiếp cận thông tin không chỉ tại bàn hỗ trợ mà các cán bộ cũng xuống tận nơi để hỗ trợ việc kê khai. “Vừa qua, một số đơn vị như Tập đoàn dầu khí Việt Nam, Ngân hàng đầu tư phát triển và một số đơn vị khác, chúng tôi đã xuống tận nơi để hỗ trợ việc kê khai. Đồng thời, hỗ trợ gửi qua thư điện tử tạo sự thuận lợi tối đa nhất cho người nộp thuế. Tôi tin rằng, với những biện pháp này, NNT sẽ được hỗ trợ tốt hơn và sẽ giảm quá tải cho các khu vực tại các bộ phận một cửa”, ông Sơn cho hay.

Mặc dù năm nào đến mùa quyết toán thuế, ngành thuế Hà Nội đều đẩy mạnh tuyên truyền nhằm hỗ trợ NNT nhằm hoàn thành tốt nghĩa vụ kê khai theo đúng quy định, song tình trạng tập trung đông người vào những ngày cuối cùng của kỳ quyết toán vẫn xảy ra. Để tránh ùn tắc vào thời gian cao điểm của tháng 3, Cục Thuế TP Hà Nội cũng chuẩn bị một phương án nữa đó là thuê một địa điểm hỗ trợ, không chỉ riêng ở Cục Thuế Hà Nội mà ở các Chi Cục Thuế lân cận có số lượng NNT lớn nhưng trụ sở chật hẹp như chi cục Thuế Quận Cầu Giấy, quận  Thanh Xuân , quận Ba Đình... sẽ cùng Cục Thuế Hà Nội mở 1 địa điểm để hỗ trợ kịp thời NNT.

Để công tác hỗ trợ NNT quyết toán đạt kết quả tốt nhất, Cục Thuế mong muốn, từ những tài liệu mà Cục Thuế đã gửi đến NNT, NNT cần nghiên cứu kỹ lưỡng,trong trường hợp có những khó khăn vướng mắc gì thì NNT hãy liên hệ với  Cục Thuế để được hỗ trợ.

“Với những NNT có chi trả thu nhập, hoặc khối lượng công việc lớn thì đăng ký, chúng tôi sẵn sàng cử cán bộ thuế, cán bộ tin  học, cán bộ kê khai xuống tận nơi để hỗ trợ tại chỗ”, ông Mai Sơn cho biết thêm.

Tháng cao điểm hỗ trợ NNT được tổ chức từ ngày 29/2 cho đến 4/4, đây là thời gian rất dài, vì vậy ông Mai Sơn mong muốn, NNT sẽ đồng hành cùng cơ quan thuế, thực hiện quyết toán thuế sớm để không phải xếp hàng, chờ đợi trong những ngày cao điểm. Bởi nếu NNT nộp quyết toán sớm, khi báo cáo thuế có vướng mắc, sai sót sẽ được cán bộ thuế rà soát, hỗ trợ và hướng dẫn điều chỉnh kịp thời, qua đó tránh được những sai sót không đáng có dẫn tới bị xử phạt hành chính theo quy định.

Thùy Linh