Ngành du lịch Hà Nội nỗ lực phòng, chống dịch nCov

04/02/2020 4:33 PM

(Chinhphu.vn) – Theo Sở Du lịch Hà Nội, dịch bệnh nCoV bùng phát đang là thách thức lớn đối với ngành du lịch Việt Nam nói chung và Thủ đô nói riêng.

Để phòng, chống bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus Corona (nCoV), Sở Du lịch Hà Nội đã chỉ đạo các đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch trên địa bàn Thành phố tăng cường đảm bảo an toàn trong phòng, chống dịch bệnh nCov. Trong đó tập trung chỉ đạo đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch nghiêm túc triển khai các nội dung tuyên truyền và chủ động sử dụng các biện pháp phòng, chống theo quy định, khuyến cáo của các cấp có thẩm quyền. Đề nghị các doanh nghiệp lữ hành quốc tế tạm dừng tổ chức các đoàn khách du lịch tới các tỉnh, thành phố đang có dịch, có người nhiễm bệnh và không đón khách du lịch từ vùng có dịch vào Hà Nội, Việt Nam.

Đối với khách du lịch Trung Quốc nói riêng, khách nội địa và quốc tế nói chung đang thực hiện chương trình du lịch tại Hà Nội, Việt Nam, các công ty lữ hành trên địa bàn thực hiện đồng bộ các biện pháp quản lý, theo dõi chặt chẽ lịch trình, tình hình sức khỏe, các khuyến nghị hạn chế di chuyển theo cơ quan y tế.

Đề nghị cập nhật thường xuyên tình hình, tuân thủ các quy định, chỉ đạo của cơ quan quản lý, kịp thời báo cáo các cơ quan chức năng khi có tình huống phát sinh đối với khách du lịch theo quy định. Liên tục cập nhật văn bản và những khuyến cáo trong công tác phòng, chống dịch của các cơ quan từ Trung ương đến Thành phố và Sở trên Cổng thông tin điện tử của Sở.

Sở Du lịch cũng đã tổ chức đoàn khảo sát, kiểm tra công tác phòng, chống dịch tại một số khách sạn, điểm đến du lịch trên địa bàn.

Liên tục hàng ngày cập nhật thông tin về công tác phòng, chống dịch từ các đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố Hà Chỉ đạo hoạt động thông tin, hỗ trợ khách du lịch qua Tổng đài 1800556896 (VNPT Hà Nội) trực 24/24 tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị, đề nghị giải quyết của người dân và khách du lịch liên quan đến phòng, chống dịch bệnh NcoV.

Sở Du lịch Hà Nội cho biết, trước tình hình dịch bệnh nCov, các đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố Hà Nội đã nghiêm túc và chủ động thực hiện sự chỉ đạo của các cấp có thẩm quyền từ Trung ương và Thành phố trong việc hủy tour du lịch, không tổ chức các đoàn khách du lịch tới các nơi đang có dịch, có người mắc bệnh và không đón khách du lịch từ vùng có dịch vào Thành phố. Nắm chắc tình hình sức khỏe và hành trình của khách để kịp thời báo cáo nếu có trường hợp nghi ngờ mắc dịch.

Các đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố Hà Nội cơ bản đã chủ động cập nhật thường xuyên thông tin về dịch bệnh trên thế giới, tại Việt Nam và Hà Nội để tuyên truyền công tác phòng, chống dịch cho khách du lịch đang thực hiện tour của Công ty.

Đã chủ động phòng, chống dịch cho khách du lịch và nhân viên tại khách sạn, điểm đến du lịch, trên xe vận chuyển khách du lịch và văn phòng công ty của mình như: Phun thuốc phòng chống dịch, phát khẩu trang miễn phí, đặt dung dịch sát khuẩn tại các nơi công cộng và khu vực lễ tân…

Câu lạc bộ Lữ hành UNESCO Hà Nội đã phát động đợt quyên góp kinh phí để mua khẩu trang phát miễn phí cho khách du lịch ở cả ba miền Bắc – Trung – Nam. Tại Hà Nội, CLB đã phối hợp với các điểm du lịch trọng điểm để tuyên tuyền và phát khẩu trang miễn phí cho khách du lịch khi đến tham quan.

Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Đức Hải cho biết, hiện nay các khu, điểm du lịch trên địa bàn đều thực hiện tốt công tác tuyên truyền, phổ biến cho cán bộ nhân viên và khách du lịch về các kiến thức phòng chống dịch bằng tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Trung. Yêu cầu 100% nhân viên đeo khẩu trang trong quá trình làm việc, khuyến cáo khách du lịch sử dụng khẩu trang khi tham quan và bố trí dung dịch rửa tay sát khuẩn tại các khu vực công cộng trong toàn điểm di tích; tăng cường công tác phun thuốc khử trùng và vệ sinh,. Các hoạt động lễ hội được tổ chức tại các khu điểm du lịch đều được thực hiện theo đúng chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ.

Sau khi được tuyên truyền, kinh doanh vận chuyển khách du lịch, nhiều doanh nghiệp cũng đã chủ động ngay những ngày sát Tết, khi có thông tin dịch bệnh nCoV bùng phát, đã thống nhất với du khách hủy toàn bộ các tour Trung Quốc khởi hành dịp Tết Nguyên đán và các sản phẩm khởi hành trong quý I nhằm đảm bảo an toàn cho khách. Ngoài việc hoãn, hủy tất cả các tour Trung Quốc….như HanoiRedtours, Vietrantour…. đã quyết định hoàn tiền 100% cho khách hàng đã đăng ký các tour Trung Quốc cho đến khi dịch bệnh được kiểm soát hoàn toàn. Đơn vị cũng hỗ trợ chuyển đổi sang ngày khởi hành khác hoặc các tour khác áp dụng theo chính sách khách hàng cũ. 

Trong những ngày tới, ngành du lịch Hà Nội cho biết sẽ đảm bảo thường xuyên, liên tục việc tuyên truyền và cập nhật thông tin phản ánh, báo cáo của du khách, của các đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố Hà Nội và những ảnh hưởng của dịch trong hoạt động kinh doanh du lịch của doanh nghiệp.

Tổ chức các cuộc họp với đại diện các hãng hàng không, hiệp hội, doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn để thống nhất phòng, chống và phối hợp khắc phục những thiệt hại, rủi ro trong kinh doanh khi dịch bệnh xảy ra và sau khi hết dịch.

Theo Sở Du lịch Hà Nội, dịch bệnh nCoV bùng phát đang là thách thức lớn đối với ngành du lịch Việt Nam nói chung và Thủ đô nói riêng. Dịch bệnh đã tác động tương đối lớn đến quyết định của du khách trong việc huỷ kế hoạch đi du lịch giai đoạn từ tháng 01 - 04/2020:

Tính đến thời điểm hiện tại, theo báo cáo của một số doanh nghiệp lữ hành đã có 5.168 khách quốc tế hủy tour, tập trung chính vào đối tượng khách đến từ Trung Quốc, còn lại là Đài Loan, Singapo, Nhật, Indonexia… 1.663 lượt khách Việt Nam đã hủy tour đi du lịch nước ngoài - chủ yếu đăng ký đi du lịch Trung Quốc. Hơn 1.000 khách nội địa hủy tour đi lễ hội. Điển hình như:  HanoiTourism, Vietnamtour CLUB, Vietviva, Suntour, Phượng hoàng, Tienphong, Vietrantour…

Theo báo cáo của một số khách sạn trên địa bàn, đến nay đã có 9.375 phòng lưu trú bị hủy, số ngày phòng bị hủy là 12.543 ngày, số khách tương ứng là 15.978 khách.

Tình hình kinh doanh vận chuyển khách du lịch cùng sụt giảm công suất xe lưu hành từ 30% – 50%.

Minh Anh

Top