Xử lý nghiêm các trường hợp gây phiền hà cho người bệnh

Hình ảnh bảo vệ bệnh viện Nhi trung ương chặn xe cứu thương không cho đi. Ảnh cắt ra từ clip.

Trước thực trạng hoạt động thiếu kiểm soát của dịch vụ vận chuyển người bệnh ra, vào tại một số cơ sở khám chữa bệnh; thực hiện ý kiến chỉ đạo của Lãnh đạo Bộ Y tế, Cục Quản lý Khám chữa bệnh - Bộ Y tế yêu cầu Giám đốc các cơ sở khám, chữa bệnh khẩn trương thực hiện một số công việc như: Rà soát và gỡ bỏ ngay (nếu có) các quy định nội bộ về hạn chế người bệnh và người nhà lựa chọn dịch vụ vận chuyển người bệnh ra viện, xin về… trong trường hợp không cần trợ giúp y tế.

Đối với các trường hợp chuyển viện, cấp cứu cần sự trợ giúp y tế, phải giải thích cho người bệnh cần sử dụng xe chuyên dụng (xe cứu thương bệnh viện, xe vận chuyển cấp cứu 115). Trường hợp người bệnh tự chọn dịch vụ vận chuyển phải ký cam kết tự chịu trách nhiệm về an toàn người bệnh;

Các trường hợp vận chuyển thi thể người bệnh thuộc loại bệnh truyền nhiễm nguy hiểm và đặc biệt nguy hiểm đề nghị thực hiện theo Điều 18 Luật Phòng chống Bệnh truyền nhiễm.

Cục Quản lý Khám chữa bệnh - Bộ Y tế đề nghị các bệnh viện chú trọng đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho đội ngũ nhân viên bệnh viện, bao gồm cả nhân viên bảo vệ. Quy định rõ trong Hợp đồng với đơn vị cung cấp dịch vụ bảo về điều khoản về giao tiếp ứng xử với người bệnh và người nhà người bệnh.

Đồng thời tăng cường giám sát, xử lý nghiêm các trường hợp nhân viên bảo vệ có hành vi gây khó khăn, phiền hà cho người bệnh ra vào cơ sở khám chữa bệnh.

Những ngày qua, trên các phương tiện thông tin đại chúng phản ánh sự việc về bảo vệ Bệnh viện Nhi Trung ương trong một clip được đưa lên mạng xã hội khi chặn đầu xe cứu thương không cho ra trong khi trên xe có một bệnh nhi hết khả năng cứu chữa gia đình xin về để trút hơi thở cuối cùng tại nhà. Tuy nhiên, do bảo vệ giữ xe quả lâu nên cháu bé đã tử vong trên xe.

Ngày 7/7, trả lời văn bản của Bộ Y tế yêu cầu Bệnh viện Nhi Trung ương xác minh làm rõ sự việc này, PGS-TS Lê Thanh Hải, Giám đốc Bệnh viện Nhi Trung ương, cho biết về phản ánh của gia đình cũng như thông tin trong các đoạn clip, hiện bệnh viện đã nhờ phía cơ quan công an đang điều tra làm rõ. Theo ông Hải, đội ngũ bảo vệ Bệnh viện Nhi Trung ương thuộc sự quản lý của Công ty AZ (đơn vị ký hợp đồng bảo vệ với bệnh viện), không thuộc nhân sự của bệnh viện. Ông Lê Thanh Hải cũng khẳng định bệnh viện không bao che cho bảo vệ bệnh viện nếu làm không tốt sẽ yêu cầu đình chỉ công tác, cắt hợp đồng.

Lê Nam