Hà Nội chuyển đổi số từ quyết tâm ở cơ sở

Các đại biểu đã chia sẻ việc chuyển đổi số ở cơ sở tại Talkshow có chủ đề "Hà Nội với Chiến dịch 45 ngày đêm hỗ trợ xã, phường chuyển đổi số" do Báo Kinh tế & Đô thị phối hợp với Trung tâm Truyền thông, Dữ liệu và Công nghệ số TP. Hà Nội tổ chức sáng 5/8.

Huy động tổng lực từ sở, ngành đến sinh viên, thanh niên tình nguyện

Theo Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội Nguyễn Việt Hùng, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được các cấp ủy đảng, UBND TP Hà Nội quan tâm, chỉ đạo rất sát sao. 

Trên cơ sở nắm bắt tình hình về hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng công nghệ thông tin, trình độ, năng lực, số lượng của các cán bộ ở cơ sở làm công tác chuyển đổi số nói chung và người dân nói riêng.

Sở Khoa học và Công nghệ đã chủ động phối hợp với Văn phòng UBND, Trung tâm Phục vụ hành chính công tham mưu cho Chủ tịch UBND Thành phố ban hành Chỉ thị số 11/CT-UBND về triển khai Chiến dịch "45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp" trên địa bàn thành phố Hà Nội để vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

Sở Khoa học và Công nghệ đã phối hợp với các đơn vị huy động lực lượng là sinh viên chuyên ngành kỹ thuật là công nghệ thông tin và viễn thông của các cơ sở giáo dục trên địa bàn TP Hà Nội tham gia cùng lực lượng đoàn viên thanh niên của TP đến tận cơ sở, điểm phục vụ hành chính công để giúp đỡ, hỗ trợ cho công chức, xã phường phục vụ Nhân dân, đảm bảo tiến độ công việc cũng như kịp thời trả kết quả cho người dân.

Để làm được điều này, Sở đã phối hợp với các công ty triển khai hệ thống thông tin đang phục vụ TP và các đơn vị khác tổ chức tập huấn trực tiếp và trực tuyến cho lực lượng trực tiếp thực hiện.

Thời gian qua, thành đoàn cung ứng 600 lượt đoàn viên thanh niên, chia làm 2 ca/ngày để hỗ trợ xã phường. Đồng thời, Trường cao đẳng Nghề Hà Nội, Đại học Quốc gia Hà Nội và các cơ sở đào tạo cung ứng 150 sinh viên chuyên ngành công nghệ để hỗ trợ ở xã phường để công việc được nhanh chóng hơn. Hỗ trợ không quản ngày đêm, có những bạn sinh viên đi từ 15-20km đến địa điểm để hỗ trợ, khắc phục những chệch choạc trong thời gian đầu thực hiện chính quyền 2 cấp.

Sở Khoa học và Công nghệ tham mưu cấp 174 chữ ký số cho công chức và tổ chức cũng như đường chuyền mạng đảm bảo tốc độ tốt để phục vụ cho hệ thống thông tin.

Phường Cửa Nam: Đưa robot AI vào phục vụ hành chính công

Ở góc độ cơ sở, bà Trịnh Ngọc Trâm, Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam cho biết, Cửa Nam là một trong những địa bàn trọng điểm, là phường mới chịu nhiều áp lực trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Ngay từ những ngày đầu thành lập trên cơ sở sắp xếp, sáp nhập từ nhiều đơn vị hành chính cũ, phường đã xác định rõ tinh thần đổi mới và xây dựng chiến lược phát triển với trọng tâm là đưa khoa học - công nghệ trở thành nền tảng, là "chìa khóa" thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.

Tại Điểm phục vụ hành chính công phường Cửa Nam (địa chỉ số 29 phố Quang Trung, Hà Nội), phường đặc biệt chú trọng việc ứng dụng công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trước thời điểm ngày 1/7, khi mô hình chính thức đi vào vận hành, nhiều người dân khi đến làm thủ tục đã nhận thấy sự thay đổi rõ rệt, không chỉ ở cơ sở vật chất mà còn ở cách thức phục vụ. Việc đưa robot AI vào hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính là một bước đột phá, thể hiện quyết tâm đổi mới của chính quyền phường.

Ban đầu, robot hỗ trợ người dân ở 3 - 4 chức năng chính như: lấy số thứ tự tự động, tra cứu thủ tục hành chính, hướng dẫn quầy tiếp nhận hồ sơ... Qua thực tế triển khai, chúng tôi đã chủ động phối hợp với đơn vị kỹ thuật Công ty Cổ phần Phenikaa-X để tiếp tục cải tiến, nâng cấp các tính năng của robot nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Robot AI không chỉ là một thiết bị công nghệ, mà còn là một "nhân viên hành chính thân thiện", hỗ trợ hiệu quả và mang lại trải nghiệm mới mẻ cho người dân. Dù giai đoạn đầu "phường mới" có thể còn gặp một số khó khăn trong việc vận hành hệ thống, nhưng với tinh thần cầu thị, nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ, chúng tôi tin rằng người dân sẽ hiểu, chia sẻ và ngày càng hài lòng hơn.

Việc ứng dụng robot AI tại phường Cửa Nam không chỉ mang ý nghĩa về mặt công nghệ, mà còn là hình ảnh tiêu biểu cho sự đổi mới, sáng tạo trong phục vụ Nhân dân. Chúng tôi hy vọng mô hình này sẽ lan tỏa tinh thần tích cực đến nhiều địa phương khác trên địa bàn Thủ đô.

"Bình dân học vụ số" lan tỏa từ tổ dân phố đến từng gia đình

Ông Nguyễn Văn Hiệp, Bí thư chi bộ Tổ dân phố số 1, phường Cửa Nam chia sẻ, phong trào bình dân học vụ số là cả một thời gian rất dài nhưng chiến dịch 45 ngày đêm khi được triển khai sẽ đi sâu vào với người dân hơn nữa. Mà ở đây, đã là chiến dịch 45 ngày đêm là không kể ngày đêm kể cả ngoài giờ hành chính để làm, làm liên tục để thực hiện việc chuyển đổi số.

Triển khai chiến dịch 45 ngày đêm, phường Cửa Nam đã buổi ra quân và có quyết định thành lập tổ hỗ trợ chuyển đổi số trên cơ sở các tổ dân phố, với lực lượng nóng cốt là thanh niên, tình nguyện viên có kỹ năng và trình độ để hỗ trợ người dâ.

Tổ dân phố số 1 đã xác định những mục tiêu trong chiến dịch 45 ngày, mỗi một gia đình có 1 người thực hiện được 1 thủ tục hành chính trong cổng dịch vụ công quốc gia. Đối với đồng chí Đảng viên phải đăng nhập được vào phần dịch vụ công trực tuyến của Đảng để thực hiện để đăng ký đóng đảng phí trực tuyến.

VIệc thực hiện với những thuận lợi khi tổ dân phố số 1 của phường cửa nam có dân trí tương đối cao nên việc chuyển đổi số khá dễ dàng, người dân rất tâm đắc là tính minh bạch khi thực hiện việc chuyển đổi số mà Thành phố đang triển khai.

Gia Huy