Ký kết hợp tác 'Đồng hành cùng doanh nghiệp-Xây dựng nền hành chính phục vụ'

Phát biểu khai mạc tại lễ ký kết, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội Phan Văn Phúc cho biết, Nghị quyết số 68-NQ/TW của Bộ Chính trị đã xác định kinh tế tư nhân là một trong những động lực quan trọng của nền kinh tế; đồng thời yêu cầu tiếp tục cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

"Đối với chúng tôi, đó không chỉ là yêu cầu quản lý nhà nước mà còn là trách nhiệm phục vụ. Mỗi thủ tục thuận lợi hơn sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thêm thời gian, chi phí và yên tâm hơn trong hoạt động sản xuất, kinh doanh", ông Phan Văn Phúc nhấn mạnh.

Ông Phan Văn Phúc cho biết, theo chức năng được giao, Trung tâm là đầu mối tiếp nhận, hướng dẫn, hỗ trợ, số hóa, điều phối và giám sát quá trình giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn Thành phố; đồng thời thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Trong quá trình triển khai nhiệm vụ, Trung tâm nhận thấy doanh nghiệp vẫn còn gặp khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, đặc biệt với các thủ tục liên quan nhiều lĩnh vực chuyên ngành hoặc yêu cầu thực hiện trên các hệ thống số khác nhau. Chính vì vậy, lễ ký kết không chỉ là hoạt động phối hợp mà sẽ trở thành cơ chế đồng hành thực chất hơn giữa cơ quan hành chính nhà nước với cộng đồng doanh nghiệp Thủ đô

Thông qua Biên bản ghi nhớ hợp tác được ký kết, các bên sẽ tăng cường trao đổi thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công trực tuyến; phối hợp tuyên truyền, tập huấn kỹ năng số; tiếp nhận, tổng hợp phản ánh, kiến nghị; đồng thời nghiên cứu các giải pháp nhằm giảm thời gian, giảm chi phí tuân thủ và nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội bày tỏ mong muốn các Hội, Hiệp hội doanh nghiệp tiếp tục phát huy vai trò cầu nối giữa chính quyền với cộng đồng doanh nghiệp, qua đó giúp cơ quan quản lý lắng nghe đầy đủ hơn những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ thực tiễn để kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện chất lượng phục vụ.

Về phía Trung tâm, ông Phan Văn Phúc khẳng định, Trung tâm sẽ luôn cầu thị, lắng nghe, chủ động phối hợp và tiếp tục đổi mới theo hướng phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp. Đồng thời tin tưởng rằng, với tinh thần hợp tác trách nhiệm và đồng hành giữa các bên, các nội dung ký kết sẽ sớm được triển khai hiệu quả, góp phần xây dựng môi trường đầu tư kinh doanh minh bạch, thuận lợi và thân thiện hơn cho cộng đồng doanh nghiệp Thủ đô.

Tại lễ ký kết, ông Mạc Quốc Anh, Phó Chủ tịch, Tổng Thư ký Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa TP. Hà Nội đánh giá việc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội hợp tác với các Hội, Hiệp hội doanh nghiệp là bước đi thiết thực nhằm cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp. Theo ông, việc tháo gỡ rào cản hành chính sẽ góp phần giải phóng nguồn lực cho phát triển kinh tế tư nhân.

Từ góc độ Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa TP. Hà Nội, ông Mạc Quốc Anh đề xuất, cần xây dựng cơ chế "một đầu mối hỗ trợ doanh nghiệp" rõ ràng, dễ tiếp cận; nghiên cứu triển khai mô hình "làn xanh thủ tục hành chính" đối với các lĩnh vực tác động lớn đến đầu tư, sản xuất kinh doanh; đẩy mạnh số hóa, liên thông dữ liệu giữa các cơ quan; đồng thời thiết lập cơ chế đối thoại chuyên đề định kỳ giữa cơ quan quản lý và doanh nghiệp để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc…

Bà Nguyễn Kim Thoa, Phó Chủ tịch Hiệp hội nữ doanh nhân TP. Hà Nội đề xuất nhiều giải pháp nhằm giảm thủ tục hành chính và hỗ trợ hiệu quả hơn cho doanh nghiệp nữ khi thực hiện thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội.

Theo đó, cần sớm xây dựng cơ chế hỗ trợ chuyên đề theo từng nhóm thủ tục thường phát sinh; tăng cường tập huấn, hướng dẫn doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công trực tuyến; đẩy mạnh hồ sơ điện tử, ký số, số hóa chứng từ và phân luồng hỗ trợ theo mức độ hồ sơ nhằm rút ngắn thời gian xử lý.

Hiệp hội cũng đề xuất xây dựng chương trình đồng hành dành cho doanh nghiệp nữ mới thành lập, doanh nghiệp lần đầu thực hiện thủ tục phức tạp hoặc đang mở rộng đầu tư, với các nội dung hỗ trợ như hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, giải đáp theo từng bước và theo dõi quá trình xử lý...

Đại diện Hội Doanh nghiệp trẻ Hà Nội cho rằng, việc ký kết thỏa thuận hợp tác là bước tiến quan trọng nhằm cụ thể hóa các chủ trương, chính sách của Thành phố, góp phần đưa các cơ chế hỗ trợ doanh nghiệp đi vào thực tiễn. Đồng thời, cam kết sẽ đồng hành tích cực cùng Trung tâm trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn hội viên tiếp cận thông tin và thực hiện các thủ tục một cách nhanh chóng, chính xác. 

Hội sẽ đóng vai trò cầu nối, phản ánh kịp thời những vướng mắc, bất cập từ thực tiễn hoạt động của doanh nghiệp, từ đó đề xuất các giải pháp cải cách hiệu quả, góp phần chung tay xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền phục vụ.

Cũng tại lễ ký kết, các Hội, Hiệp hội doanh nghiệp Hà Nội kỳ vọng cơ chế hợp tác sẽ sớm đi vào vận hành thực chất, tạo chuyển biến rõ nét trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại và thân thiện hơn với doanh nghiệp.

Thùy Linh