Thi đua cải cách hành chính - động lực đổi mới, nâng cao hiệu quả phục vụ

Đổi mới toàn diện, tạo chuyển biến rõ nét trong từng nội dung cải cách

Xác định cải cách hành chính (CCHC) là khâu đột phá quan trọng, Thành ủy Hà Nội đã ban hành Chương trình số 01-CTr/TU ngày 17/3/2021 về tăng cường công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng, xây dựng hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh gắn với đẩy mạnh CCHC giai đoạn 2021-2025, trên cơ sở đó, Hội đồng Thi đua - Khen thưởng Thành phố ban hành kế hoạch về tổ chức phong trào thi đua "Đẩy mạnh cải cách hành chính" trên địa bàn Thành phố.

Phong trào được phát động sâu rộng tới các sở, ban, ngành, quận, huyện, thị xã và đơn vị trực thuộc, thu hút sự hưởng ứng tích cực của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Các giải pháp được triển khai đồng bộ, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính "trong sạch, vững mạnh, thông suốt, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả", phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Cùng với việc đổi mới tư duy, phương thức chỉ đạo, Thành phố đã tập trung hoàn thiện thể chế phát triển Thủ đô - một trong những khâu đột phá của nhiệm kỳ. Đề án đẩy mạnh phân cấp quản lý nhà nước, ủy quyền được triển khai quyết liệt theo Nghị quyết số 04/NQ-CP ngày 10/01/2022 của Chính phủ. Hà Nội là địa phương tiên phong thực hiện phân cấp, ủy quyền mạnh mẽ, rõ việc, rõ người, rõ trách nhiệm.

Thành phố đã rà soát, sắp xếp lại chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của các sở, chi cục, đơn vị sự nghiệp công lập theo hướng tinh gọn, hiệu quả. Đồng thời, thực hiện tinh giản biên chế gắn với cơ cấu lại đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. 100% các đơn vị sự nghiệp công lập được giao tự chủ tài chính, góp phần giảm chi thường xuyên, nâng cao tính chủ động và hiệu quả sử dụng nguồn lực.

Hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp

Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) được coi là trọng tâm trong phong trào thi đua. Từ năm 2021 đến tháng 3/2025, Thành phố đã ban hành 158 quyết định công bố TTHC, trong đó ban hành mới hơn 300 thủ tục, sửa đổi bổ sung 935 thủ tục, bãi bỏ 1.883 và thay thế 342 thủ tục. Tổng số thủ tục thuộc thẩm quyền của các cơ quan, đơn vị đã được công khai là 1.738 TTHC, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức tiếp cận và thực hiện.

Cùng với đó, Hà Nội đẩy mạnh thực hiện cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông", bảo đảm công khai, minh bạch và đúng quy trình. Năm 2024, Thành phố đã ban hành 25 văn bản chỉ đạo, điều hành, triển khai nhiệm vụ kiểm soát TTHC trên toàn địa bàn.

Phương châm "5 rõ, 1 xuyên suốt" (rõ việc, rõ người, rõ tiến độ, rõ kết quả, rõ giám sát và một nhiệm vụ – một đầu mối xuyên suốt) được quán triệt và thực hiện nghiêm túc trong từng cơ quan, đơn vị, tạo chuyển biến rõ rệt trong hiệu quả giải quyết công việc.

Đến nay, trên 700 TTHC đã được phân cấp, ủy quyền, chiếm gần 40% tổng số TTHC của Thành phố – thể hiện quyết tâm đẩy mạnh phân quyền, tăng tính chủ động cho cơ sở, nâng cao tính linh hoạt, hiệu quả trong phục vụ Nhân dân.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số

Cùng với cải cách thể chế và thủ tục hành chính, Hà Nội coi chuyển đổi số là động lực mới cho công cuộc đổi mới nền hành chính. Thành phố đã hoàn thành kết nối, chia sẻ dữ liệu dân cư, triển khai 25/25 dịch vụ công thiết yếu đạt 100% theo lộ trình của Chính phủ. Các hệ thống như Quản lý văn bản và điều hành, Hệ thống thông tin báo cáo, Hệ thống giải quyết TTHC, Họp trực tuyến được vận hành đồng bộ ở cả ba cấp, giúp rút ngắn thời gian xử lý, tiết kiệm chi phí, nâng cao tính liên thông trong điều hành.

Nhờ đó, Hà Nội đã đứng thứ nhất về chỉ số Quản trị điện tử, tăng 37 bậc trong chỉ số chuyển đổi số cấp tỉnh (DTI) giai đoạn 2020-2023 theo đánh giá của Bộ Thông tin và Truyền thông. Năm 2022, Thành phố xếp thứ nhất trong 20 tỉnh, thành phố về kết quả thử nghiệm chỉ số đổi mới, sáng tạo cấp tỉnh (PII). Năm 2024, Hà Nội tiếp tục duy trì vị trí thứ 2 toàn quốc về chỉ số thương mại điện tử, đồng thời đứng đầu cả nước về chỉ số công nghiệp công nghệ thông tin – những kết quả khẳng định vai trò dẫn dắt của Thủ đô trong tiến trình xây dựng Chính phủ số, xã hội số.

Ứng dụng công nghệ hiện đại trong công tác thi đua, khen thưởng

Thực hiện cải cách hành chính gắn với ứng dụng công nghệ thông tin, Thành phố đã có nhiều đổi mới trong lĩnh vực thi đua, khen thưởng. Hồ sơ, thủ tục được đơn giản hóa, rút ngắn thời gian xử lý, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức và công dân.

Ban Thi đua - Khen thưởng Thành phố đã sử dụng hiệu quả phần mềm "Hệ thống quản lý hồ sơ khen thưởng điện tử ngành thi đua, khen thưởng" của Ban Thi đua - Khen thưởng Trung ương, với 212 hồ sơ đề nghị khen thưởng cấp Nhà nước được nhập trong giai đoạn 2020-2025.

Cùng với đó, việc triển khai "Phần mềm dịch vụ công trực tuyến của Thành phố" đã tiếp nhận 4.060 hồ sơ đề nghị khen thưởng cấp Thành phố đối với 9 thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực thi đua, khen thưởng.

Hà Nội cũng đẩy mạnh ứng dụng phần mềm quản lý văn bản, dữ liệu thi đua, trang thông tin điện tử ngành thi đua – khen thưởng, đảm bảo thống nhất, minh bạch và hiệu quả.

Từ phong trào thi đua "Đẩy mạnh cải cách hành chính", nhiều cơ quan, đơn vị đã xây dựng các mô hình, chuyên đề thi đua thiết thực, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt nhất.

Kỷ luật, kỷ cương hành chính, kỷ luật công vụ được tăng cường rõ rệt; công tác kiểm tra, nhất là kiểm tra đột xuất, đi vào nền nếp, góp phần chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Đặc biệt, phương thức lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của chính quyền các cấp được đổi mới mạnh mẽ, gắn liền với yêu cầu cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin. Việc quản lý, điều hành trên môi trường số đã giúp rút ngắn quy trình xử lý công việc, nâng cao tính công khai, minh bạch, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Từ thực tiễn phong trào thi đua, Hà Nội đã khẳng định vai trò tiên phong trong xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ. Các chỉ số về đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, công nghiệp công nghệ thông tin, thương mại điện tử... liên tục đứng trong nhóm dẫn đầu cả nước là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của phong trào.

Với tinh thần năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, Hà Nội tiếp tục phát huy hiệu quả phong trào thi đua cải cách hành chính, gắn với chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả.

Gia Huy