Tiếp nhận 60 hồ sơ đăng ký khai sinh tại Bệnh viện Phụ sản sau tuần đầu thí điểm

Hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục ngay tại bệnh viện

Sự ra đời của một em bé không chỉ mang lại niềm vui cho gia đình mà còn đặt ra yêu cầu thực hiện các thủ tục hành chính cần thiết, trong đó có đăng ký khai sinh. Trong những ngày đầu sau sinh, việc phải tìm hiểu quy trình, chuẩn bị giấy tờ và di chuyển đến cơ quan hành chính có thể tạo thêm áp lực cho các gia đình, đặc biệt là người mẹ đang trong thời gian nghỉ ngơi, phục hồi sức khỏe.

Từ thực tế đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội phối hợp với Bệnh viện Phụ sản Hà Nội triển khai thí điểm mô hình hỗ trợ thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh ngay tại bệnh viện. Đây là giải pháp nhằm đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, đồng thời đổi mới cách thức phục vụ theo hướng chủ động hỗ trợ tại nơi phát sinh nhu cầu.

Thông qua điểm hỗ trợ tại bệnh viện, các gia đình được cán bộ hướng dẫn về thành phần hồ sơ, cách kê khai thông tin và thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh trên môi trường điện tử. Qua đó, người dân có thêm điều kiện tiếp cận dịch vụ công thuận tiện ngay trong thời gian lưu trú tại bệnh viện sau khi sinh con.

Việc tổ chức hỗ trợ trực tiếp cũng góp phần giảm bớt những công việc mà gia đình phải tự thực hiện, hạn chế nhu cầu đi lại trong giai đoạn đầu chăm sóc trẻ sơ sinh. Mô hình thể hiện định hướng chuyển từ phương thức người dân chủ động tìm đến cơ quan hành chính sang tăng cường hỗ trợ, phục vụ ngay tại những địa điểm phù hợp với nhu cầu thực tế.

60 hồ sơ được tiếp nhận, không có hồ sơ quá hạn chưa có kết quả

Theo số liệu tổng hợp đến ngày 16/10/2026, điểm hỗ trợ tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội đã tiếp nhận 60 hồ sơ đăng ký khai sinh. Trong đó, 20 hồ sơ đã có kết quả giải quyết, chiếm 33,33%; 40 hồ sơ đang trong quá trình xử lý, chiếm 66,67%. Đáng chú ý, chưa ghi nhận hồ sơ quá hạn chưa có kết quả.

Những con số bước đầu cho thấy người dân có nhu cầu tiếp cận dịch vụ đăng ký khai sinh ngay tại cơ sở y tế. Việc bố trí điểm hỗ trợ tại bệnh viện giúp các gia đình được hướng dẫn trực tiếp trong quá trình thực hiện thủ tục, qua đó giảm bớt khó khăn khi tự tìm hiểu và thao tác trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến.

Một điểm đáng chú ý là hồ sơ tiếp nhận tại bệnh viện được điều phối đến UBND các xã, phường trên địa bàn thành phố ngay trong ngày. Thực tế triển khai ghi nhận hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của nhiều địa phương khác nhau, như các phường Láng, Ngọc Hà, Giảng Võ, Xuân Đỉnh, Hoàng Mai và các xã Thường Tín, An Khánh, Sóc Sơn, Gia Lâm, Phú Xuyên...

Việc tiếp nhận hồ sơ của các gia đình đến từ nhiều địa bàn cho thấy phạm vi phục vụ của mô hình không chỉ giới hạn ở khu vực lân cận bệnh viện. Cách thức tổ chức này góp phần tạo thuận lợi cho người dân trong tiếp cận dịch vụ hành chính, đồng thời thể hiện hiệu quả bước đầu của phương thức tiếp nhận, điều phối hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi triển khai.

Khắc phục vướng mắc, từng bước nâng cao hiệu quả phục vụ

Bên cạnh những kết quả ban đầu, quá trình vận hành mô hình vẫn còn một số khó khăn cần tiếp tục xử lý. Các vấn đề chủ yếu liên quan đến công tác phối hợp với đầu mối giải quyết hồ sơ tại một số địa phương và tính ổn định của tài khoản trên hệ thống tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

Việc nhận diện những vướng mắc ngay trong giai đoạn thí điểm là cơ sở để các đơn vị liên quan rà soát quy trình, hoàn thiện cơ chế phối hợp và xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh. Qua đó, bảo đảm quá trình tiếp nhận, chuyển hồ sơ và giải quyết thủ tục được thực hiện thông suốt, hạn chế ảnh hưởng đến thời gian và trải nghiệm của người dân.

Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ tiếp tục phối hợp với Bệnh viện Phụ sản Hà Nội và các cơ quan, đơn vị liên quan theo dõi tình hình triển khai, đánh giá kết quả thực hiện, kịp thời tháo gỡ những khó khăn về quy trình phối hợp và kỹ thuật hệ thống. Công tác thông tin, hướng dẫn cũng sẽ được tăng cường để các gia đình nắm bắt và sử dụng dịch vụ.

Kết quả sau tuần đầu thí điểm là cơ sở thực tiễn để tiếp tục đánh giá, hoàn thiện mô hình, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Trên cơ sở kết quả đánh giá và điều kiện thực tế, thành phố có thể nghiên cứu khả năng mở rộng mô hình tại các cơ sở y tế phù hợp, góp phần thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trên địa bàn Hà Nội.

Thiện Tâm