Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu về tiếp công dân, giải quyết đơn thư

Tăng cường giám sát chuyên đề

Công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo (KNTC) là một nhiệm vụ chính trị quan trọng, góp phần đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, đồng thời củng cố niềm tin của nhân dân vào hệ thống chính quyền.

Theo Luật Tiếp công dân 2013, Luật Khiếu nại 2011 và Luật Tố cáo 2018, HĐND có trách nhiệm giám sát để đảm bảo các cơ quan hành chính thực hiện đúng quy định pháp luật, giải quyết đơn thư một cách minh bạch, công bằng, và kịp thời.

Tại Hà Nội, HĐND TP. Hà Nội đã không ngừng tăng cường giám sát trong lĩnh vực này nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết KNTC, hạn chế tình trạng đơn thư tồn đọng, kéo dài, và ngăn chặn các điểm nóng về khiếu kiện.

Giám sát của HĐND không chỉ dừng lại ở việc kiểm tra, đánh giá mà còn nhằm mục đích phát hiện những bất cập trong quy trình xử lý đơn thư, từ đó đề xuất các biện pháp khắc phục và cải thiện. Hoạt động giám sát của HĐND thành phố Hà Nội tập trung vào các khía cạnh chính như: Việc tiếp công dân định kỳ, chất lượng xử lý đơn thư, việc thực hiện các kết luận thanh tra, và sự phối hợp giữa các cơ quan liên quan trong việc giải quyết các vụ việc phức tạp.

Đặc biệt, trong bối cảnh Hà Nội đang triển khai nhiều dự án lớn liên quan đến giải phóng mặt bằng, quản lý đất đai, công tác này càng trở nên quan trọng để giải quyết các vấn đề dân sinh bức xúc.

Trong những năm gần đây, HĐND TP. Hà Nội đã có nhiều nỗ lực trong việc tăng cường giám sát công tác tiếp công dân và giải quyết đơn KNTC ban hành các quy chế và nghị quyết quy định rõ các nguyên tắc tiếp công dân, như công khai, dân chủ, kịp thời, và bảo đảm quyền lợi của người dân. Ngoài ra, Nghị quyết số 09/2023/NQ-HĐND ngày 6/7/2023 đã quy định chính sách hỗ trợ đặc thù đối với công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư, tạo cơ sở pháp lý để nâng cao hiệu quả hoạt động này.

HĐND TP. Hà Nội đã tổ chức nhiều cuộc giám sát chuyên đề, như giám sát tại các quận, huyện như Sóc Sơn, Long Biên, Mê Linh, và các cơ quan như Sở Tài nguyên và Môi trường… Các cuộc giám sát này đã chỉ ra những tồn tại cụ thể, như việc chậm trễ trong giải quyết đơn thư hoặc thiếu phối hợp giữa các cơ quan.

Hướng dẫn công tác chuyên môn cho cấp xã khi sắp xếp

Mới nhất, HĐND TP Hà Nội tổ chức giám sát chuyên đề về công tác này từ đầu nhiệm kỳ 2021-2026 đến nay. Theo Thanh tra TP. Hà Nội, thời gian qua, công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC trên địa bàn không ngừng được cải tiến, chất lượng giải quyết các vụ việc KNTC đã được nâng cao.

Qua giải quyết khiếu nại, tố cáo đã kịp thời phát hiện, xử lý những sai phạm liên quan đến công tác quản lý Nhà nước, bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của công dân, góp phần ổn định tình hình và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước trên địa bàn thành phố.

Trong công tác giải quyết tố cáo, Thanh tra Thành phố tiếp nhận trên 2.600 đơn, nhiều đơn thư đã được giải quyết và trong thời hạn giải quyết; chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết trên 800 đơn...

Công tác tiếp và đối thoại với công dân, nhất là vụ việc khiếu kiện đông người, phức tạp được tăng cường. Việc giải quyết KNTC được thực hiện đúng trình tự, thủ tục, bảo đảm khách quan, chính xác, bảo vệ quyền lợi chính đáng của công dân. Thông qua tuyên truyền, vận động và giải thích pháp luật, nhiều công dân đã hiểu và tự giác chấp hành quy định của các cơ quan có thẩm quyền, rút đơn khiếu nại.

Tại cuộc làm việc này, Phó Chủ tịch HĐND TP. Hà Nội Phạm Quí Tiên đề nghị Thanh tra Thành phố khẩn trương tham mưu UBND xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu về công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư KNTC trên địa bàn thành phố, đặc biệt là hồ sơ chưa giải quyết xong để bàn giao cho địa phương, đơn vị mới tiếp tục giải quyết theo quy định.

Bên cạnh đó, hướng dẫn công tác chuyên môn cho cấp xã, phường mới hoạt động từ 1/7/2025 do chuyển đổi mô hình chính quyền 2 cấp nên sẽ không có cơ quan thanh tra cấp xã.

Công tác giám sát của HĐND thành phố Hà Nội trong lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo đã đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dân và duy trì ổn định xã hội. HĐND TP. Hà Nội xác định tiếp tục đổi mới phương pháp giám sát, tăng cường phối hợp liên ngành, và ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả công tác giám sát về lĩnh vực này.

Gia Huy