Chuyện phòng, chống dịch ở quận đông dân nhất Hà Nội

* Hà Nội có gần 30 nghìn ca mắc COVID-19 trong ngày 6/3

Chia sẻ về công tác phòng, chống dịch của quận đông dân nhất thành phố Hà Nội, Chủ tịch UBND quận Hoàng Mai Nguyễn Minh Tâm cho biết, Hoàng Mai là quận có số lượng chung cư nhiều nhất Hà Nội, cư dân khá đa dạng và đông nhất thành phố (700.000 người), đặc biệt có những phường như Hoàng Liệt có tới 90.000 nghìn người. Vì vậy, công tác quản lý, phòng chống dịch COVID-19 luôn gặp khó khăn, thách thức, đặc biệt vào thời kỳ cao điểm.

Thống kê cho thấy, tổng số F0 trên địa bàn quận Hoàng Mai từ 1/1/2022 đến nay là hơn 83.140 F0 (khỏi bệnh là 46.566, đang điều trị là 36.525). Trong đó số F0 điều trị tại nhà lên đến 82.063 F0 (gồm 45.727 khỏi bệnh, 36.324 đang điều trị).

Không chỉ lo công tác tiếp nhận, tư vấn sức khỏe, điều trị cho người bệnh, cán bộ, nhân viên trạm y tế phải làm nhiều phần việc khổng lồ khác liên quan thủ tục giấy tờ như xác nhận cho F0.  Có thời điểm, F0 ùn ùn xếp hàng ở trạm y tế phường để xin quyết định cách ly, hoàn thành cách ly tại nhà; giấy xác nhận đã khỏi bệnh để được hỗ trợ từ bảo hiểm xã hội…

"Với số lượng lớn bệnh nhân, tập trung trong thời gian ngắn mà tâm lý người bệnh ai cũng muốn giải quyết nhanh nên khi không giải quyết kịp thời thì nhiều người bức xúc, cho rằng cán bộ y tế thiếu trách nhiệm, cứng nhắc. Yêu cầu của người dân là chính đáng nhưng tổng lực lượng y tế của cả quận chỉ có 272 người (tính bình quân 1 nhân viên y tế phải quản lý 2.573 người dân) và tới hơn 60% bị F0, 100% là F1 nên khó có thể đáp ứng được kịp thời mong muốn của người dân", ông Nguyễn Minh Tâm cho biết.

Chia sẻ thêm về điều này, ông Lê Đức Thọ, Giám đốc Trung tâm Y tế quận Hoàng Mai cho biết, theo quy định của Bộ Y tế, những người có triệu chứng ho sốt có quyền ra trạm y tế phường và trạm y tế có trách nhiệm xét nghiệm cho người dân để xem dương tính hay không. Khi người dân bị dương tính với COVID-19 thì phải chuyển thông tin lên UBND phường để ra quyết định cách ly 7 ngày ở nhà.

Cũng theo quy định của Bộ Y tế, việc xét nghiệm do nhân viên y tế thực hiện hoặc người bệnh tự thực hiện dưới sự giám sát của nhân viên y tế bằng trực tiếp hoặc gián tiếp từ xa. Tuy nhiên việc giám sát "gián tiếp từ xa" là như thế nào thì chưa có hướng dẫn cụ thể. Chính vì vậy, nhân viên y tế của các quận huyện băn khoăn và khó khăn khi triển khai thực hiện.

"Chúng tôi cũng nhiều lần kiến nghị tăng cường lực lượng hỗ trợ cho quận Hoàng Mai và sửa các quy định này vì bất cập nhưng cần có thời gian. Đặc biệt có những thủ tục liên quan đến hỗ trợ bảo hiểm xã hội, nếu lực lượng y tế không làm đúng có thể dẫn đến tình trạng trục lợi sau này", ông Lê Đức Thọ cho biết.

Nhiều giải pháp linh hoạt, hiệu quả

Chủ tịch UBND quận Hoàng Mai Nguyễn Minh Tâm cho biết, quan điểm nhất quán của quận Hoàng Mai ngay từ thời điểm bùng phát dịch đến nay là phải huy động cả hệ thống chính trị vào cuộc và triển khai quyết liệt nhiều giải pháp đồng bộ, linh hoạt với mục tiêu cao nhất là bảo vệ sức khoẻ, tính mạng cho người dân.

Ngoài sự tham gia quyết liệt của Ban Chỉ đạo phòng chống dịch, lực lượng y tế ở quận và 14/14 phường, Quận đã thành lập 200 Tổ COVID cộng đồng và Tổ hỗ trợ F0 tại nhà với sự tham gia của gần 1.000 người từ các đoàn thể như dân quân tự vệ, hội cựu chiến binh, đoàn thanh niên, hội phụ nữ… để hỗ trợ các trạm y tế trong công tác tiếp nhận thông tin, lấy mẫu xét nghiệm, tiêm vaccine, hỗ trợ giải quyết các thủ tục hành chính khác.

Quận yêu cầu mỗi phường có 3 số điện thoại của 3 lãnh đạo phường, ngoài hotline trạm y tế. Như vậy, 1 phường có 4-5 số điện thoại để người dân gọi, không bị nghẽn mạch. Thêm vào đó là các kênh thông tin trên mạng xã hội như Zalo, Viber…

Bên cạnh đó, quận Hoàng Mai cũng tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong việc cập nhật thông tin, tiếp nhận, khai báo, tư vấn cho bệnh nhân. Quận đã nhờ các công dân thành thạo công nghệ để xây dựng một phần mềm khai báo trên điện thoại, máy tính.

Chia sẻ thêm về giải pháp nhằm giảm tình trạng xếp hàng của người dân, ông Lê Đức Thọ-Giám đốc Trung tâm Y tế quận Hoàng Mai cho biết, người dân khi xét nghiệm dương tính sẽ được Tổ dân phố hướng dẫn khai báo, cập nhật thông tin sức khoẻ trên link Google Form của y tế phường. Trên cơ sở danh sách khai báo ấy, phường sẽ ra quyết định cách ly. Như vậy mới giảm tải được cho các trạm y tế, để người dân không phải ra trạm y tế khai báo, thuận lợi cho việc theo dõi, quản lý, chăm sóc sức khỏe F0. Giấy xác định hoàn thành điều trị và kết thúc cách ly cũng được đơn giản hóa hết mức để giải quyết nhanh cho người dân.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp đến nay, có tới 99,7% người dân trên địa bàn quận đã tiêm mũi 2 vaccine; số người tiêm mũi 3 đạt gần 215 nghìn người (65,1%). Số trẻ em từ 12-17 tuổi đã hoàn thành tiêm 2 mũi là 25.439/26.399 đạt 93.3%. Tiêm tại nhà cho người có nguy cơ mắc cao (chủ yếu là người già, bệnh nhân..) là 1.141 người, chỉ có 248 người không đồng ý tiêm. Hiện, y tế quận tiếp tục triển khai tiêm mũi tăng cường cho người dân.

Quận Hoàng Mai cũng đã triển khai tốt công tác an sinh xã hội, hỗ trợ người lao động gặp khó khăn do đại dịch COVID-19; tiếp nhận giải quyết cho hàng nghìn hồ sơ xin hỗ trợ của F0, F1…

"Trong bối cảnh bệnh dịch còn diễn biến phức tạp, số F0 tăng cao, việc quá tải là không thể tránh khỏi, chỉ mong người dân thấu hiểu, chia sẻ với gánh nặng của ngành y tế. Về phía quận, chúng tôi sẽ nỗ lực, cố gắng hết sức để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân", ông Nguyễn Minh Tâm nhấn mạnh.

Chi Mai