Dịch vụ công trực tuyến – Thuận tiện mọi lúc, mọi nơi

Trước đây, không ít người phải mất rất nhiều thời gian, công sức, thậm chí dậy từ tờ mờ sáng để xếp hàng chỉ mong lấy được một số thứ tự.

Một người dân chia sẻ khi đến làm thủ tục biến động đất đai rằng Anh phải đến rất sớm để xếp hang. Thực tế này đã từng diễn ra trong thời gian dài, gây không ít áp lực cho người dân cũng như cơ quan tiếp nhận hồ sơ.

Trước tình trạng đó, từ tháng 5/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã triển khai giải pháp lấy số thứ tự trực tuyến trên ứng dụng iHà Nội, giúp người dân chủ động đăng ký, sắp xếp thời gian đến làm việc phù hợp.

Từ khi giải pháp này được áp dụng, cảnh xếp hàng từ sáng sớm gần như không còn. "Trước đây chúng tôi phải đi từ 5–6 giờ sáng mà chưa chắc đã nộp được hồ sơ. Nay chỉ cần đặt lịch tại nhà, đến đúng giờ là được giải quyết. Rất thuận tiện và văn minh", chị Vũ Hải Lý phường Ba Đình cho biết.

Không chỉ dừng lại ở việc lấy số trực tuyến, thành phố Hà Nội còn đẩy mạnh triển khai các dịch vụ công trực tuyến toàn trình, cho phép người dân hoàn thành toàn bộ thủ tục ngay tại nhà.

Chị Lê Thị Huỳnh Giang (37 tuổi, xã Thường Phúc, Hà Nội) vừa trông con vừa thực hiện thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch, bản sao giấy khai sinh ngay trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, thay vì phải trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ Hành chính công. Các bước thực hiện rất đơn giản:

Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại https://dichvucong.gov.vn

Bước 2: Đăng nhập an toàn, nhanh chóng

Bước 3: Tìm và chọn đúng thủ tục cần thực hiện

Bước 4: Tải và gửi hồ sơ điện tử

Bước 5: Hoàn tất – hệ thống hiển thị thông báo "Nộp hồ sơ thành công"

Chỉ với vài thao tác, chị Giang đã hoàn thành thủ tục hành chính mà không cần rời khỏi nhà.

Người dân còn được miễn phí chuyển phát kết quả tận nhà, hỗ trợ cước phí lên đến 26.000 đồng/lượt.

Dịch vụ công trực tuyến – nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian, vì sự hài lòng của người dân.

Minh Thư