Đổi mới, ứng dụng công nghệ thông tin để giải quyết kiến nghị của cử tri

Tạo sự gắn bó, tin tưởng của cử tri, gắn trách nhiệm từng cấp, ngành

Trước kỳ họp HĐND TP. Hà Nội (kỳ họp thứ 25), UBND TP. Hà Nội đã có báo cáo về kết quả giải quyết kiến nghị của cử tri từ đầu nhiệm kỳ 2021-2026 đến nay.

Đánh giá của UBND Thành phố cho thấy, từ đầu nhiệm kỳ đến nay, việc tiếp nhận giải quyết và trả lời kiến nghị cử tri được Thành phố quan tâm, từng bước cải tiến cả phương pháp và cách làm để đảm bảo kết quả thiết thực, kịp thời giải quyết những vấn đề bức xúc cử tri quan tâm.

Trong quá trình giải quyết kiến nghị cử tri, UBND Thành phố đã chỉ đạo các ngành chức năng rà soát, bổ sung, điều chỉnh các cơ chế chính sách và kiến nghị với cấp trên những vấn đề vượt thẩm quyền giải quyết của Thành phố; Từng bước chấn chỉnh, hoàn thiện công tác quản lý điều hành của các cấp chính quyền tạo sự gắn bó, tin tưởng của cử tri trong thực hiện đường lối, chủ trương chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước gắn với cuộc sống thường ngày của người dân và trách nhiệm cụ thể của từng cấp, ngành.

Đồng thời với việc giải quyết kiến nghị của cử tri, UBND Thành phố cũng tập trung giải quyết, khắc phục những bất cập trong công tác quản lý, điều hành, bổ sung, điều chỉnh các cơ chế, chính sách.

Tổng số kiến nghị trước và sau các kỳ họp HĐND đầu nhiệm kỳ 2021-2026 đến nay là trên 2.500 kiến nghị cử tri. Tới nay đã giải quyết xong 2.410 nội dung (đạt 95%); còn 128 nội dung đang giải quyết (đạt 5%).

Từ đầu năm 2025 đến nay, UBND Thành phố đã trình HĐND Thành phố thông qua 20 nghị quyết về sắp xếp đơn vị hành chính (ĐVHC) cấp xã từ 526 xuống 126 đơn vị (đạt 97,36% cử tri đồng ý), cụ thể hóa Luật Thủ đô (sửa đổi), và các cơ chế, chính sách thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo an sinh xã hội.

Bên cạnh đó, tập trung đổi mới phương pháp chỉ đạo, điều hành, phân công cụ thể, rõ người, rõ việc, rõ tiến độ đảm bảo kịp thời giải quyết các kiến nghị của cử tri. Đồng thời tăng cường các đoàn công tác về cơ sở để xử lý những vấn đề nóng, cử tri và nhân dân bức xúc, vấn đề phức tạp tồn đọng kéo dài. Đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra công vụ, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm pháp luật và thiếu trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị thuộc Thành phố.

Việc giải quyết kiến nghị cử tri của UBND Thành phố, các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã ngày càng được coi trọng, các cơ quan đơn vị đã xác định rõ trách nhiệm của mình trước cử tri.

Công tác theo dõi, đôn đốc giải quyết kiến nghị cử tri từng bước được đổi mới, tăng cường với việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT, khai thác Hệ thống quản lý, theo dõi, đôn đốc nhiệm vụ UBND Thành phố giao, Hệ thống quản lý văn bản và điều hành UBND Thành phố, trên tinh thần thực hiện nghiêm Chỉ thị số 24-CT/TU ngày 07/8/2023 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về "Tăng cường kỷ cương, kỷ luật và trách nhiệm giải quyết công việc trong hệ thống chính trị thành phố Hà Nội".

Tăng cường công tác giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri

Tuy nhiên, UBND TP. Hà Nội nhận định, còn một số nội dung kiến nghị chưa có kết quả kịp thời hoặc có kết quả giải quyết ngay (dự án Khu nhà ở và Văn phòng làm việc (IDC) tại phường Yên Phụ; dự án Chợ đầu mối Minh Khai; dự án Cụm các trường trung học chuyên nghiệp và dạy nghề; những tồn tại, vướng mắc trong dự án Khu đô thị Thanh Hà; tình trạng ô nhiễm, xử lý nước thải tại các làng nghề…); một số nội dung qua cập nhật thấy các ngành tổ chức triển khai thực hiện với tốc độ chậm.

Còn một số ý kiến trả lời chưa đi thẳng vào nội dung vấn đề, chưa quy rõ trách nhiệm và thời hạn giải quyết; một số kiến nghị thuộc phạm vi, trách nhiệm và thẩm quyền giải quyết của nhiều cơ quan, nhiều cấp, nhiều ngành chưa có sự phối hợp chặt chẽ, kịp thời. Đặc biệt trong quá trình sáp nhập, thay đổi chức năng nhiệm vụ một số Sở ban ngành thuộc Thành phố cũng khiến việc rà soát, điều chỉnh lại trách nhiệm tiếp tục giải quyết kiến nghị gặp khó khăn.

UBND TP. Hà Nội đã đề nghị Thường trực HĐND Thành phố tiếp tục chỉ đạo nghiên cứu tăng cường công tác giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri.

UBND Thành phố sẽ có kế hoạch và đôn đốc việc tổ chức thực hiện những nhiệm vụ đang triển khai (128 nội dung) để tiếp tục tổng hợp, báo cáo kết quả thực hiện lên HĐND Thành phố.

Gia Huy