Hà Nội đẩy mạnh tái sử dụng dữ liệu trong giải quyết thủ tục hành chính

Trong tháng 9/2026, thành phố Hà Nội đã ban hành 10 văn bản chỉ đạo triển khai Đề án 06, cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số. Trọng tâm là rà soát, chuẩn hóa danh mục dữ liệu gốc, dữ liệu chủ và bộ trường thông tin; tích hợp, di trú dữ liệu lên Kho dữ liệu dùng chung; tăng cường kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công.

Hơn 95% hồ sơ được nộp trực tuyến

Theo UBND thành phố Hà Nội, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã được công bố và triển khai trên hệ thống, với tổng số 1.131 thủ tục. Trong đó, 910 thủ tục thực hiện tại cấp tỉnh, 182 thủ tục tại cấp xã và 39 thủ tục tại cả cấp tỉnh và cấp xã.

Theo dữ liệu trích xuất trên Cổng Dịch vụ công quốc gia ngày 29/5/2026, tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin đã số hóa của Hà Nội đạt 97,35%.

Thành phố cũng đã công bố 100% thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố được thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính. Từ ngày 15/8 đến 14/9/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố đã tiếp nhận, xử lý 158.309 hồ sơ theo cơ chế này.

Việc thực hiện thủ tục không phụ thuộc địa giới hành chính cho phép người dân, doanh nghiệp lựa chọn địa điểm phù hợp, không phải đến đúng cơ quan theo nơi cư trú hoặc địa chỉ đặt trụ sở. Các địa điểm thực hiện được công bố tại các chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công và những điểm hỗ trợ dịch vụ công số.

Đối với doanh nghiệp, tính đến ngày 14/9/2026, Hà Nội có 1.181 thủ tục hành chính với đối tượng thực hiện là doanh nghiệp. Toàn bộ thủ tục đủ điều kiện theo quy định đã được cung cấp trực tuyến, gồm 533 dịch vụ công trực tuyến một phần và 648 dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Theo Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công, tỷ lệ hồ sơ của thành phố được xử lý đúng và trước hạn trong năm 2026 đạt 96,75%, tăng 1% so với năm 2025.

Đến ngày 14/9/2026, UBND thành phố đã phê duyệt phương án tái cấu trúc đối với 1.552 trong tổng số 1.721 thủ tục hành chính, đạt khoảng 90,1%. Trong số này có 243 thủ tục còn hiệu lực được chuyển tiếp từ năm 2025 và 1.309 thủ tục được phê duyệt mới từ đầu năm 2026.

Từ ngày 15/8 đến 14/9/2026, thành phố ghi nhận 135.773 hồ sơ trực tuyến trong tổng số 142.554 hồ sơ, đạt 95,24%, tăng 2,07 điểm phần trăm so với kỳ trước. Số liệu này không bao gồm thủ tục chứng thực và một số dữ liệu chưa thể trích xuất từ hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của các bộ, ngành.

Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố đã được nâng cấp để đáp ứng yêu cầu số hóa, thực hiện thủ tục không phụ thuộc địa giới hành chính và vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Sau khi hồ sơ được nộp, hệ thống tự động gửi thông báo về tình trạng tiếp nhận và tiến độ xử lý. Các phiếu tiếp nhận, hẹn trả kết quả và kết quả giải quyết thủ tục hành chính được cập nhật, hiển thị trên ứng dụng iHanoi. Hệ thống cũng gửi thông báo đối với hồ sơ sắp đến hạn xử lý.

Hệ thống đặt lịch dịch vụ công trực tuyến đã ghi nhận 163.252 lượt lấy số trực tuyến và 64.588 lượt lấy số trực tiếp tại quầy; 198.994 lượt đã hoàn thành phục vụ. Thời gian phục vụ trung bình là 6 phút 5 giây.

Trong tháng 9/2026, Hà Nội tiếp nhận 8.860 trường hợp đăng ký khai sinh, trong đó 8.711 trường hợp được thực hiện qua dịch vụ công liên thông. Thành phố tiếp nhận 1.601 trường hợp đăng ký khai tử, trong đó 1.478 trường hợp thực hiện qua Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Chuẩn hóa dữ liệu trong các lĩnh vực thiết yếu

Đến ngày 31/8/2026, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố đã hoàn thành kết nối kỹ thuật với 13 cơ sở dữ liệu được công bố. Thành phố đang khai thác trực tiếp ba cơ sở dữ liệu gồm: Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; dữ liệu đăng ký doanh nghiệp, hộ kinh doanh, hợp tác xã; dữ liệu hộ tịch điện tử.

Toàn bộ 115 thủ tục hành chính đủ điều kiện thực hiện trên hệ thống đã được cấu hình khai thác dữ liệu, phục vụ tự động điền, xác thực và tái sử dụng thông tin.

Trong lĩnh vực đất đai, số liệu tính đến tháng 9/2026 cho thấy Hà Nội đã xác lập 4.914.567 thửa đất trên bản đồ địa chính theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Trong đó, 3.257.211 thửa đã có trong cơ sở dữ liệu đất đai và 2.309.326 thửa đạt tiêu chí "đúng, đủ, sạch, sống".

Thành phố còn 1.657.356 thửa đất cần thu thập dữ liệu. Tổng số thửa cần xây dựng cơ sở dữ liệu, làm giàu hoặc làm sạch là 2.605.241 thửa.

Đối với dữ liệu y tế, Hà Nội đã chuẩn hóa và quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử cho 9.258.983 người dân, đạt 96,94% dân số. Trong đó, 8.283.585 người có hồ sơ chứa thông tin sức khỏe, đạt 86,73% số dân đã được chuẩn hóa dữ liệu.

Hệ thống đã liên thông hơn 27,5 triệu lượt dữ liệu khám, chữa bệnh, khám sức khỏe và quản lý khoảng 35 triệu mũi tiêm chủng. Toàn bộ 42 bệnh viện trực thuộc thành phố đã thực hiện liên thông dữ liệu khám, chữa bệnh.

Từ ngày 1/1/2026 đến thời điểm báo cáo, các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn đã liên thông 9.861.535 hồ sơ hợp lệ. Hơn 3,1 triệu người dân Thủ đô có Sổ sức khỏe điện tử tích hợp trên VNeID, đạt khoảng 36%.

Trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo, dữ liệu của hơn 2,3 triệu học sinh đã được định danh, với tỷ lệ làm sạch đạt trên 98%. Hệ thống hỗ trợ quản lý ngành thông qua các phân hệ chuyên ngành và hơn 100 bảng điều hành tại Trung tâm Điều hành thông minh của Sở Giáo dục và Đào tạo, triển khai đến 126 xã, phường.

Kho học liệu số của thành phố đã lưu trữ khoảng 800.000 học liệu điện tử, gồm sách giáo khoa điện tử, hình ảnh, video, câu hỏi trắc nghiệm, đề thi và bài ôn tập.

Sở Nội vụ đã đồng bộ hơn 132.360 hồ sơ lên Cơ sở dữ liệu quốc gia về cán bộ, công chức, viên chức. Trong lĩnh vực tài chính, hơn 569.000 tài sản công đã được cập nhật, chuẩn hóa; khoảng 27.000 dự án đầu tư đang được các chủ đầu tư cập nhật thông tin lên hệ thống.

Các sở, cơ quan tương đương sở đã công khai đầy đủ 93 bộ dữ liệu theo danh mục dữ liệu mở được thành phố phê duyệt.

Phát triển các tiện ích số phục vụ người dân

Đến thời điểm báo cáo, nền tảng Công dân Thủ đô số iHanoi ghi nhận hơn 6,2 triệu tài khoản xác thực và trên 90 triệu lượt truy cập. Nền tảng từng bước tích hợp các tiện ích như phản ánh, kiến nghị; lấy số thứ tự trực tuyến; tra cứu giao thông, phạt nguội; Sổ sức khỏe điện tử; bản đồ ngập úng; trợ lý ảo và ví giấy tờ số.

Thành phố đã cấp gần 9 triệu thẻ căn cước. Tỷ lệ thu nhận hồ sơ định danh điện tử đạt 97,15%; tỷ lệ định danh điện tử mức độ 2 đối với công dân trong độ tuổi đủ điều kiện đạt 96,84%. Tỷ lệ thu nhận tài khoản định danh điện tử của tổ chức, doanh nghiệp đạt 96,28%.

Trong kỳ báo cáo, toàn thành phố tiếp nhận 77.845 hồ sơ cấp căn cước và 86.009 hồ sơ cấp tài khoản định danh điện tử. Đối với Phiếu lý lịch tư pháp, Hà Nội tiếp nhận 15.087 hồ sơ, trong đó 14.137 hồ sơ được gửi qua VNeID.

Hà Nội đã phối hợp cung cấp Internet hoặc Wi-Fi miễn phí cho khoảng 350 nhà sinh hoạt cộng đồng, nhà văn hóa tại các xã chưa có Internet. Thành phố đã triển khai hơn 5.500 trạm phát sóng 5G, đưa tỷ lệ dân số được phủ sóng 5G đạt khoảng 99%.

Thành phố đang chuẩn bị thí điểm mô hình Trạm Công dân số nhằm hỗ trợ người dân, kể cả người không sử dụng điện thoại thông minh, tra cứu thủ tục, số hóa và nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán phí, lệ phí và theo dõi tiến độ giải quyết. Theo phương án đề xuất, bốn Trạm Công dân số dự kiến được khai trương ngày 10/10/2026 để đánh giá, nhân rộng trong quý IV/2026.

Việc thanh toán không dùng tiền mặt tiếp tục được mở rộng. Đến thời điểm báo cáo, thành phố đã chi trả trợ cấp hằng tháng cho 74.384 người; trong đó, 74.324 người nhận qua tài khoản, đạt 99,92%. Tổng số tiền đã chi trả tại 126 xã, phường là hơn 227,19 tỷ đồng.

Trong tháng 9/2026, Hà Nội có 608.542 người trong danh sách hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội; 606.374 người nhận qua tài khoản cá nhân, đạt 99,64%.

Toàn bộ 42 bệnh viện trực thuộc thành phố đã triển khai thanh toán dịch vụ y tế không dùng tiền mặt. Thành phố đặt mục tiêu đến hết năm 2026, tỷ lệ giao dịch không dùng tiền mặt trong lĩnh vực y tế đạt từ 80% trở lên.

Trong lĩnh vực giao thông công cộng, Hà Nội đã liên thông hệ thống vé xe buýt với hai tuyến đường sắt đô thị để hành khách sử dụng một loại vé chung. Toàn bộ cổng kiểm soát vé tự động tại các nhà ga trên tuyến Cát Linh - Hà Đông và tuyến Nhổn - Ga Hà Nội đã được nâng cấp để đọc mã QR, căn cước gắn chip và thẻ ngân hàng.

Bên cạnh kết quả đạt được, UBND thành phố Hà Nội nhận định hệ thống phần mềm tại một số đơn vị chưa ổn định; việc kết nối, đồng bộ dữ liệu với hệ thống của Trung ương đôi lúc bị gián đoạn. Một số nhóm dữ liệu chuyên ngành còn sai lệch hoặc chưa được chuẩn hóa đầy đủ; trang thiết bị phục vụ số hóa tại một số đơn vị cơ sở chưa đáp ứng yêu cầu.

Thời gian tới, Hà Nội tiếp tục chuẩn hóa, làm sạch và di trú dữ liệu lên Kho dữ liệu dùng chung; phấn đấu hoàn thành tái cấu trúc tối thiểu 95% thủ tục hành chính trên cơ sở dữ liệu. Thành phố sẽ mở rộng số thủ tục được tự động điền, xác thực, tái sử dụng dữ liệu, giảm yêu cầu người dân và doanh nghiệp cung cấp lại những thông tin, giấy tờ đã có; đồng thời bảo đảm các hệ thống thông tin được vận hành ổn định, an toàn.

Minh Anh