Nâng cao chất lượng công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội

Sáng 19/12, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam TP. Hà Nội tổ chức tọa đàm với chủ đề "Nâng cao chất lượng công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội".

Trưởng Ban Tuyên giáo và Công tác xã hội Ủy ban MTTQ Việt Nam TP. Hà Nội Hoàng Thu Hồng cho biết, trong những năm qua, dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của Thành ủy Hà Nội và Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, công tác nắm bắt, phản ánh và định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ Việt Nam TP. Hà Nội đã từng bước được quan tâm, triển khai đồng bộ và đạt được nhiều kết quả tích cực.

Mạng lưới cộng tác viên dư luận xã hội từng bước được củng cố và phát huy vai trò; Hội đồng tư vấn Tổng hợp và Phân tích dư luận xã hội của MTTQ Việt Nam Thành phố đi vào nền nếp, tham gia phản ánh kịp thời tình hình tư tưởng, tâm trạng nhân dân đối với các chủ trương, chính sách lớn của Đảng, Nhà nước và Thành phố.

Thông qua công tác nắm bắt dư luận xã hội, nhiều vấn đề bức xúc, phát sinh từ cơ sở đã được MTTQ Việt Nam các cấp tổng hợp, kiến nghị, góp phần giúp cấp ủy, chính quyền kịp thời điều chỉnh, xử lý. Vai trò của MTTQ trong tham mưu, phản biện xã hội, giám sát việc thực hiện chính sách, pháp luật và chăm lo đời sống nhân dân ngày càng được khẳng định rõ nét.

Tuy nhiên, công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ Việt Nam Thành phố vẫn còn không ít khó khăn, hạn chế. Việc nắm bắt dư luận ở một số địa bàn, lĩnh vực chưa thật sự kịp thời, thiếu chiều sâu phân tích; phương thức thu thập thông tin chủ yếu vẫn dựa vào báo cáo truyền thống, chưa theo kịp tốc độ lan truyền thông tin trên không gian mạng.

Đồng thời, kỹ năng phân tích, dự báo dư luận xã hội của một bộ phận cán bộ, cộng tác viên còn hạn chế; chưa có nhiều công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu hiện đại; cơ chế phối hợp, chia sẻ thông tin giữa MTTQ với các tổ chức chính trị-xã hội và các cơ quan chức năng trong một số trường hợp chưa thực sự chặt chẽ, đồng bộ.

Trong bối cảnh dư luận xã hội không chỉ hình thành trong cộng đồng dân cư mà còn lan tỏa nhanh chóng trên các nền tảng số, tạo ra những tác động đa chiều, thậm chí phức tạp nếu không được theo dõi, định hướng kịp thời, công tác Mặt trận - nhất là công tác nắm bắt và định hướng dư luận xã hội đòi hỏi tiếp tục đổi mới cả về tư duy, phương pháp và công cụ thực hiện.

Tọa đàm là diễn đàn để đánh giá khách quan thực trạng công tác nắm bắt, phản ánh và định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ Việt Nam TP. Hà Nội; đồng thời chia sẻ những kinh nghiệm, mô hình, cách làm hay từ thực tiễn cơ sở.

Xây dựng, củng cố đội ngũ làm công tác về dư luận xã hội

Tại Tọa đàm, các đại biểu đã tập trung thảo luận sâu về thực trạng tổ chức và hoạt động của đội ngũ cộng tác viên dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ các cấp; chỉ rõ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai ở cơ sở; đồng thời chia sẻ kinh nghiệm, cách làm hiệu quả trong việc nắm bắt, phản ánh dư luận xã hội, nhất là đối với các vấn đề nhạy cảm như giải phóng mặt bằng, an sinh xã hội, tôn giáo, dân tộc và các vấn đề nổi lên trên mạng xã hội…

PGS.TS Nguyễn Chí Dũng, Phó Chủ nhiệm Hội đồng tư vấn Tổng hợp và Phân tích dư luận xã hội của Ủy ban MTTQ Việt Nam TP. Hà Nội nhấn mạnh, công tác nắm bắt dư luận xã hội cần bám sát tình hình hằng tháng, hằng quý tại địa bàn dân cư, đồng thời kết hợp chặt chẽ với việc theo dõi thông tin trên mạng xã hội. Việc thu thập, tổng hợp thông tin phải toàn diện, khách quan, không né tránh những vấn đề nhạy cảm, từ đó có cái nhìn đầy đủ để tham mưu, đề xuất giải pháp phù hợp.

Trước hết, cần nâng cao nhận thức, bản lĩnh chính trị và kỹ năng chuyên môn của đội ngũ làm công tác dư luận xã hội. Trong môi trường thông tin đa chiều và hội nhập quốc tế sâu rộng, việc tăng cường bồi dưỡng lý luận, kỹ năng phân tích, lập luận, khả năng nhận diện và phản bác các quan điểm sai trái, thù địch là yêu cầu cấp thiết.

Chia sẻ từ thực tiễn địa bàn, bà Nguyễn Hiền Phương, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Hai Bà Trưng cho biết, thông qua hệ thống hội nghị nhân dân, tiếp xúc cử tri, đối thoại với người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, MTTQ phường thường xuyên nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và kiến nghị của các tầng lớp Nhân dân. Tuy nhiên, vẫn còn những khó khăn như việc tổng hợp chưa kịp thời, phân tích chưa sâu, một số cán bộ còn e ngại va chạ đôi khi nể nang, né tránh những vấn đề nhạy cảm nên chưa phản ánh đúng tình hình.

Bà Hiền Phương đề xuất cần tăng cường tham mưu cho cấp ủy Đảng, quán triệt nhằm nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ Mặt trận về vị trí, vai trò và tầm quan trọng của công tác nắm bắt và phản ánh, định hướng dư luận nhân dân. Đặc biệt cần tăng cường củng cố, kiện toàn, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ Mặt trận từ phường tới các Ban công tác mặt trận địa bàn dân cư, từ đó tạo sự chuyển biến rõ nét và nâng cao hiệu quả công tác nắm bắt, tổng hợp, đề xuất xử lý và định hướng dư luận nhân dân.

Từ các tham luận và thảo luận, có thể thấy công tác nắm bắt, phân tích và định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ Thành phố đang đứng trước yêu cầu đổi mới toàn diện. Đổi mới không chỉ ở phương pháp, công cụ, mà còn ở tư duy, bản lĩnh và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ làm công tác Mặt trận. Khi công tác nắm bắt dư luận được thực hiện bài bản, khoa học, kịp thời và nhân văn, đó sẽ là cầu nối vững chắc giữa Đảng, Nhà nước với nhân dân, góp phần xây dựng Thủ đô giàu mạnh.

Phát biểu kết luận Tọa đàm, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam Thành phố, Bí thư Thành đoàn Hà Nội Nguyễn Tiến Hưng đánh giá cao các ý kiến tâm huyết, sát thực tiễn của đại biểu và tiếp thu các nhóm kiến nghị, giải pháp về nâng cao nhận thức, công tác lãnh đạo, chỉ đạo, đào tạo đội ngũ, phương thức thu thập và phân tích thông tin, cũng như định hướng dư luận xã hội trong môi trường số.

Đồng thời khẳng định, trong bối cảnh không gian sống số, không gian mạng ngày càng phát triển, dư luận xã hội đến từ nhiều nguồn khác nhau, đòi hỏi nhận diện đúng bản chất vấn đề để có định hướng phù hợp, kịp thời.

Nhấn mạnh lãnh đạo Thành phố rất quan tâm công tác nắm bắt dư luận xã hội và đồng tình với việc cần xây dựng, củng cố đội ngũ làm công tác này trên cơ sở lựa chọn những cán bộ có kinh nghiệm, nhạy bén, có khả năng phân biệt giữa dư luận xã hội, tin đồn và dư luận bị thao túng, đồng thời yêu cầu xây dựng quy trình bài bản, chặt chẽ để kịp thời đưa ra định hướng, quyết sách phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng, tâm tư của người dân.

Từ đó, bày tỏ mong muốn các đơn vị tiếp tục chia sẻ mô hình mới, cách làm hay để cả hệ thống MTTQ cùng làm tốt hơn nữa công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội, góp phần giữ vững ổn định chính trị-xã hội, tăng cường đồng thuận trong nhân dân.

Thùy Linh