Văn hóa, di sản là trụ cột để Hà Nội chinh phục dòng khách du lịch cao cấp

Bà Đặng Hương Giang, Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội.

Giám đốc Sở Du lịch TP. Hà Nội Đặng Hương Giang đã có trao đổi với Báo điện tử Chính phủ về lấy văn hóa và di sản làm nguồn lực phát triển bền vững ngành du lịch Thủ đô.

Du lịch văn hóa và di sản làm nền tảng cho tăng trưởng bền vững

- Thưa bà, nhìn lại năm 2025, bức tranh tổng thể của du lịch Hà Nội hiện lên như thế nào nếu phải khái quát bằng những kết quả cốt lõi nhất?

Bà Đặng Hương Giang: Năm 2025 là một dấu mốc quan trọng của du lịch Thủ đô khi quá trình phục hồi diễn ra mạnh mẽ nhưng đồng thời cho thấy sự ổn định và bền chắc. Hà Nội đã đón và phục vụ trên 33,7 triệu lượt khách, tăng hơn 20,87% so với năm 2024; trong đó, khách quốc tế đạt trên 7,82 triệu lượt, tăng 22,76% so với năm 2024 (chiếm tỷ trọng 36,4% so với cả nước), còn khách nội địa đạt trên 25,88 triệu lượt, tăng 20,32%; tổng thu từ du lịch ước đạt hơn 134,46 nghìn tỷ đồng, tăng trên 21,5% so với năm 2024. Thông qua đó góp phần để vị thế, uy tín du lịch Thủ đô trên trường quốc tế không ngừng được củng cố và nâng cao.

Điều đáng chú ý là tăng trưởng này diễn ra trong bối cảnh Hà Nội kiên trì lựa chọn hướng đi dựa trên phát huy giá trị văn hóa và di sản. Thay vì mở rộng bằng số lượng thuần túy, ngành Du lịch Thủ đô tập trung nâng cao chất lượng trải nghiệm tại các điểm đến văn hóa, di tích, không gian lịch sử và đời sống đô thị đặc trưng của Hà Nội.

- Du lịch văn hóa được xem là thế mạnh cốt lõi của Hà Nội. Trong năm 2025, thế mạnh này đã được phát huy như thế nào, thưa bà?

Bà Đặng Hương Giang: Hà Nội là Thủ đô nghìn năm văn hiến, vì vậy du lịch văn hóa và di sản luôn được xác định là trục xuyên suốt trong chiến lược phát triển. Trong năm 2025, Thành phố đã tiếp tục làm mới các sản phẩm du lịch gắn với phát huy di sản, di tích và không gian văn hóa truyền thống, từ các tuyến tham quan di sản, làng nghề đến các sản phẩm du lịch trải nghiệm ban đêm tại các di tích tiêu biểu.

Việc phát triển các sản phẩm du lịch văn hóa theo hướng có chiều sâu giúp du khách tiếp cận di sản không phải bằng sự tham quan đơn thuần, mà bằng trải nghiệm, cảm nhận và tương tác. Đây cũng là yếu tố quan trọng để Hà Nội thu hút nhóm khách có yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ và giá trị tinh thần trong mỗi chuyến đi.

Lễ hội Áo dài Du lịch Hà Nội 2025 tôn vinh giá trị di sản văn hóa, góp phần định vị Thủ đô là điểm đến giàu bản sắc và trải nghiệm tinh tế.

Từ ghi nhận quốc tế đến định vị phân khúc khách cao cấp

- Năm 2025, Hà Nội liên tiếp được các tổ chức và nền tảng du lịch quốc tế vinh danh. Theo bà, những ghi nhận này phản ánh điều gì về vị thế của du lịch Thủ đô?

Bà Đặng Hương Giang: Những ghi nhận quốc tế cho thấy hình ảnh du lịch Hà Nội đang được nhìn nhận ngày càng rõ nét trên bản đồ du lịch thế giới. Việc Hà Nội được vinh danh ở các hạng mục quan trọng của các giải thưởng du lịch uy tín khu vực và toàn cầu phản ánh sức hấp dẫn của một điểm đến giàu giá trị văn hóa, có bản sắc và chất lượng trải nghiệm ngày càng được nâng cao.

Các nền tảng du lịch toàn cầu cũng đánh giá cao Hà Nội ở khía cạnh điểm đến văn hóa, nghệ thuật và trải nghiệm đô thị, trong đó nổi bật là khả năng khám phá Thành phố bằng hình thức đi bộ. Điều này cho thấy Hà Nội có lợi thế rõ rệt trong việc phát triển các sản phẩm du lịch gắn với trải nghiệm chậm, trải nghiệm sâu, phù hợp với phân khúc khách cao cấp và khách quốc tế lưu trú dài ngày.

- Ở góc độ quản lý, Hà Nội đã làm gì để những ghi nhận quốc tế đó chuyển hóa thành giá trị thực tế cho ngành du lịch, thưa bà?

Bà Đặng Hương Giang: Điều cốt lõi là bảo đảm sự đồng bộ giữa định hướng phát triển sản phẩm, công tác quản lý điểm đến và chất lượng dịch vụ. Trong năm 2025, Sở Du lịch đã tham mưu Thành phố ban hành nhiều kế hoạch, quyết định quan trọng liên quan đến quy hoạch hệ thống du lịch, mô hình quản lý khu du lịch và nâng chuẩn dịch vụ tại các điểm đến văn hóa, di tích.

Cùng với đó, việc công nhận và chuẩn hóa các khu, điểm du lịch theo quy định pháp luật giúp tạo khung pháp lý rõ ràng để bảo tồn và khai thác giá trị di sản một cách bền vững. Đây là nền tảng quan trọng để Hà Nội phát triển du lịch văn hóa theo hướng chất lượng cao, thay vì khai thác dàn trải.

Mở rộng không gian trải nghiệm di sản và đời sống đô thị

- Một điểm dễ nhận thấy là du lịch Hà Nội đã mở rộng mạnh ra ngoài khu vực nội đô. Sự mở rộng này có ý nghĩa như thế nào trong phát triển du lịch văn hóa, thưa bà?

Bà Đặng Hương Giang: Việc mở rộng không gian du lịch giúp Hà Nội kể câu chuyện di sản một cách trọn vẹn hơn. Bên cạnh khu vực nội đô lịch sử, các vùng ven đô với hệ thống làng nghề, làng cổ, di tích và không gian sinh thái đã trở thành phần mở rộng tự nhiên của du lịch văn hóa Thủ đô.

Hệ thống hạ tầng kết nối các tuyến, điểm du lịch mới gắn với di sản vùng ven, du lịch cộng đồng và du lịch đường sông đã tạo điều kiện để du khách tiếp cận đời sống văn hóa bản địa một cách chân thực. Đây là yếu tố rất quan trọng đối với phân khúc khách cao cấp, những người tìm kiếm trải nghiệm khác biệt, có chiều sâu và mang tính cá nhân hóa.

- Du lịch đêm gắn với di sản đang được dư luận quan tâm. Thưa bà, Hà Nội đã và đang mở rộng "cánh cửa" này ra sao?

Bà Đặng Hương Giang: Du lịch đêm là một dư địa lớn nếu được phát triển đúng cách. Trong năm 2025, Hà Nội đã từng bước đưa vào khai thác một số sản phẩm du lịch đêm gắn với di tích, không gian văn hóa, sáng tạo và nghệ thuật truyền thống.

Quan điểm của chúng tôi là phát triển du lịch đêm phải đặt bảo tồn di sản và trật tự đô thị lên hàng đầu. Khi yếu tố văn hóa được tôn trọng và cộng đồng dân cư đồng thuận, du lịch đêm sẽ trở thành sản phẩm có giá trị gia tăng cao, góp phần kéo dài thời gian lưu trú và nâng mức chi tiêu của du khách.

Hà Nội hướng tới chinh phục dòng khách cao cấp bằng chất lượng dịch vụ.

Nâng chuẩn dịch vụ để đón dòng khách chất lượng cao

- Nhiều ý kiến cho rằng Hà Nội đang từng bước chuyển dịch sang thu hút phân khúc khách du lịch cao cấp. Bà nhìn nhận xu hướng này như thế nào?

Bà Đặng Hương Giang: Đây là xu hướng tất yếu đối với một đô thị có bề dày văn hóa và hệ thống di sản phong phú như Hà Nội. Trong năm 2025, việc đầu tư nâng cấp hệ thống lưu trú cao cấp, dịch vụ đạt chuẩn và các sản phẩm trải nghiệm chuyên sâu đã góp phần kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng chi tiêu của du khách.

Công suất sử dụng phòng khách sạn đạt khoảng 65,5% cho thấy thị trường đang phản hồi tích cực với các sản phẩm chất lượng cao. Đây là nền tảng quan trọng để Hà Nội tiếp tục định vị mình là điểm đến của những trải nghiệm văn hóa tinh tế, phù hợp với nhóm khách có yêu cầu cao về dịch vụ và không gian.

- Từ những kết quả năm 2025, đâu là ưu tiên lớn nhất của ngành Du lịch Hà Nội trong năm 2026, thưa bà?

Bà Đặng Hương Giang: Bước sang năm 2026, năm đầu tiên của kế hoạch 5 năm của giai đoạn 2026 – 2030, ngành Du lịch Thủ đô đặt mục tiêu tiếp tục tăng trưởng về lượng khách và doanh thu, với trên 35,8 triệu lượt khách và tổng thu từ khách du lịch đạt trên 160 nghìn tỷ đồng. Tuy nhiên, trọng tâm vẫn là nâng cao chất lượng tăng trưởng.

Ngành Du lịch Thủ đô sẽ tiếp tục lấy du lịch văn hóa và di sản làm nền tảng, mở rộng các không gian sáng tạo, đẩy mạnh phát triển các sản phẩm có chiều sâu trải nghiệm, gắn với bảo tồn giá trị truyền thống và đời sống đương đại của Hà Nội. Song song với đó là nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số và hướng tới phục vụ tốt hơn phân khúc khách du lịch cao cấp, chi tiêu cao và lưu trú dài ngày.

Trân trọng cảm ơn bà!

Minh Anh (thực hiện)