Hà Nội đổi mới cách làm du lịch, hấp dẫn đa dạng thị trường du khách

Phát triển sản phẩm đa dạng, hướng tới trải nghiệm chiều sâu

Du lịch Hà Nội đang bước qua giai đoạn tăng trưởng theo quán tính để chuyển sang giai đoạn phát triển dựa trên tư duy thị trường, trải nghiệm và chất lượng. Ngay từ đầu năm 2026, ngành Du lịch Thủ đô đã chủ động làm mới cách tuyên truyền, quảng bá hình ảnh, điểm đến và sản phẩm du lịch trên các kênh truyền thông trong nước và quốc tế. Những thông điệp như "Hà Nội đến để yêu", "Hà Nội điểm đến an toàn cho du khách" được duy trì xuyên suốt, tạo dấu ấn rõ nét về một thành phố thân thiện, an toàn, giàu chiều sâu văn hóa.

Sự thay đổi cách làm nhanh chóng cho thấy hiệu quả rõ rệt. Theo báo cáo của Sở Du lịch Hà Nội, năm 2025 đánh dấu một cột mốc quan trọng của ngành du lịch Thủ đô khi đón trên 33,7 triệu lượt khách, tăng 20,87% so với năm 2024. Trong đó, khách quốc tế đạt trên 7,82 triệu lượt, tăng 22,76%, còn khách nội địa đạt trên 25,88 triệu lượt, tăng 20,32%. Kết quả này phản ánh sức hấp dẫn ngày càng rõ nét của Hà Nội trong bối cảnh cạnh tranh điểm đến khu vực ngày càng gay gắt.

Cùng với lượng khách tăng mạnh, tổng thu từ du lịch ước đạt trên 134.460 tỷ đồng, tăng 21,5% so với năm trước. Đáng chú ý, sự gia tăng doanh thu gắn liền với xu hướng kéo dài thời gian lưu trú và nâng cao mức chi tiêu của du khách, đặc biệt ở phân khúc khách quốc tế và khách có khả năng chi trả cao. Đây là tín hiệu tích cực cho thấy du lịch Hà Nội đang dịch chuyển từ tăng trưởng về lượng sang nâng cao chất lượng và giá trị gia tăng.

Sự bứt phá về lượng khách được nâng đỡ bởi hệ thống cơ sở lưu trú ngày càng hoàn thiện. Toàn thành phố hiện có 3.761 cơ sở lưu trú với hơn 71.000 phòng, trong đó khối khách sạn và khu căn hộ từ 1 đến 5 sao chiếm gần 10.000 phòng. Phân khúc cao cấp tiếp tục mở rộng với 28 khách sạn và khu căn hộ 5 sao, góp phần đáp ứng tốt nhu cầu lưu trú của các đoàn khách quốc tế, khách MICE và du khách nghỉ dưỡng cao cấp.

Một trong những thay đổi căn bản của du lịch Hà Nội nằm ở cách phát triển sản phẩm. Thay vì tập trung vào tham quan đơn thuần, Thủ đô đang mở rộng các dòng sản phẩm trải nghiệm gắn với di sản, văn hóa, ẩm thực, du lịch đêm, du lịch nông nghiệp và du lịch cộng đồng.

Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Đặng Hương Giang cho biết, ngành du lịch Thủ đô định hướng hình thành các chuỗi liên kết giữa cơ quan quản lý, hiệp hội, hãng hàng không, doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, đơn vị vận chuyển và điểm đến nhằm tạo sự đồng bộ trong phát triển sản phẩm. Theo bà, việc kết nối hệ sinh thái dịch vụ giúp Hà Nội tiếp cận đa dạng phân khúc du khách, từ khách nội địa, khách công vụ đến khách quốc tế lưu trú dài ngày.

Thực tế cho thấy, các sản phẩm du lịch đêm của Hà Nội đang tạo dấu ấn mạnh mẽ. Hiện thành phố đã có gần 20 sản phẩm du lịch đêm được đầu tư bài bản như tour đêm tại di tích Nhà tù Hỏa Lò, chương trình "Giải mã Hoàng thành Thăng Long", tour đêm Văn Miếu Quốc Tử Giám với chủ đề "Tinh hoa đạo học", tour đêm đền Ngọc Sơn và hồ Hoàn Kiếm, tour đêm "Tiếng chuông Trấn Vũ",... Nhiều sản phẩm thường xuyên kín chỗ, cho thấy nhu cầu trải nghiệm văn hóa chiều sâu của du khách ngày càng tăng.

Theo Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội Nguyễn Tiến Đạt: "Xây dựng sản phẩm du lịch Hà Nội để thu hút khách quốc tế ngày càng gắn chặt với các giá trị văn hóa, di sản và du lịch giải trí đêm trên nền tảng khai thác truyền thống". Theo ông Đạt, Hà Nội đang tiếp tục phát triển các sản phẩm mang lại nhiều trải nghiệm mới gắn với di tích, làng nghề cổ, du lịch ẩm thực, du lịch MICE và du lịch chăm sóc sức khỏe để hấp dẫn đa dạng các thị trường khách trong nước và quốc tế.

Song song với nội đô, Hà Nội đang mở rộng không gian trải nghiệm ra khu vực ngoại thành thông qua các mô hình du lịch nông nghiệp, du lịch cộng đồng, du lịch xanh. Những điểm đến như Thư Lâm, Phúc Thọ, Kim Anh, Thanh Trì, Hương Sơn, Ba Vì, hay Đa Phúc đang từng bước hình thành các sản phẩm trải nghiệm gắn với thiên nhiên, nông nghiệp và văn hóa bản địa, tạo thêm lựa chọn cho du khách trong hành trình khám phá Thủ đô.

Mở rộng thị trường quốc tế và nâng cao năng lực cạnh tranh

Bên cạnh đổi mới sản phẩm, Hà Nội đang chú trọng đa dạng hóa thị trường khách quốc tế. Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cho biết, cơ cấu thị trường khách quốc tế của Thủ đô ngày càng phong phú. Ngoài các thị trường truyền thống như Đông Bắc Á và ASEAN, Hà Nội đang mở rộng xúc tiến sang châu Âu, châu Mỹ, Trung Đông, Australia và các thị trường tiềm năng như Ấn Độ, các quốc gia Hồi giáo Halal.

Ông Trần Trung Hiếu cho rằng, dù tốc độ tăng trưởng khách quốc tế cao, thời gian lưu trú và mức chi tiêu bình quân vẫn chưa tương xứng với tiềm năng. Một số sản phẩm cao cấp, sản phẩm du lịch đêm và trải nghiệm chiều sâu còn thiếu tính hệ thống. Đây là những vấn đề Hà Nội đang tập trung tháo gỡ trong giai đoạn tới.

Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu đánh giá cao nỗ lực của Hà Nội trong việc đóng góp lớn vào tăng trưởng khách quốc tế của Việt Nam. Tuy nhiên, ông cho rằng Thủ đô cần tiếp tục nhận diện và giải quyết các điểm nghẽn về hạ tầng, môi trường, chất lượng dịch vụ và liên kết vùng để nâng cao năng lực cạnh tranh dài hạn.

Ông Siêu cũng cho rằng, Hà Nội cần đẩy mạnh truyền thông số, hiện đại hóa hạ tầng thông tin du lịch và ứng dụng công nghệ trong quảng bá điểm đến. Việc xây dựng website du lịch chính thức tích hợp công nghệ thông minh, phát triển kho dữ liệu hình ảnh, video chất lượng cao và ứng dụng công nghệ thực tế ảo được xem là hướng đi phù hợp để tiếp cận thị trường quốc tế hiệu quả hơn.

Theo đại diện Tổng công ty Hàng không Việt Nam Vietnam Airlines Bùi Minh Chiến, trải nghiệm của du khách cần được nâng cao ngay từ cửa ngõ. Việc phát triển các gói sản phẩm đồng thương hiệu giữa hàng không, lưu trú và lữ hành sẽ giúp tăng sức hấp dẫn của điểm đến Hà Nội, đồng thời kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng chi tiêu.

Cùng với đó, việc đổi mới cách làm du lịch của Hà Nội không dừng ở tăng trưởng lượng khách, mà hướng tới chất lượng và tính bền vững. Những mô hình du lịch xanh, du lịch cộng đồng như tại xã Đa Phúc đang cho thấy hướng tiếp cận phù hợp với xu thế phát triển chung.

Chủ tịch UBND xã Đa Phúc Đỗ Thu Nga khẳng định: "Phát triển du lịch xanh không phải là khai thác thiên nhiên, mà là cùng thiên nhiên gìn giữ, cùng cộng đồng sẻ chia và cùng du khách trải nghiệm". Theo bà, mô hình Du lịch xanh Đa Phúc - River Camping vừa được xã Đa Phúc ra mắt cuối tuần qua là bước khởi đầu cho hành trình phát triển du lịch cộng đồng dài hơi, có trách nhiệm và bền bỉ.

Đánh giá về cách làm này, Thứ trưởng Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Hồ An Phong nhấn mạnh, phát triển du lịch cần đi chậm, chắc, bắt đầu từ xử lý môi trường, xây dựng cộng đồng thân thiện và tạo ra sản phẩm đặc trưng riêng có. Theo ông, khai thác di sản thành tài sản du lịch cần gắn với sáng tạo, xanh và bền vững.

Cùng quan điểm, Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh cho rằng, du lịch xanh đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển du lịch quốc gia, hướng tới tăng trưởng chất lượng, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

Trong bối cảnh thị trường du lịch toàn cầu ngày càng đề cao trải nghiệm cá nhân hóa và giá trị văn hóa, việc Hà Nội đổi mới cách làm du lịch cho thấy một hướng đi chủ động và có chiều sâu. Từ cách kể câu chuyện điểm đến, phát triển sản phẩm trải nghiệm đến mở rộng thị trường và chuyển đổi số, Thủ đô đang từng bước khẳng định vị thế điểm đến đa dạng, hấp dẫn và giàu bản sắc trong mắt du khách trong nước và quốc tế.

Minh Anh