Lấy người dân làm trung tâm trong chuyển đổi số và xây dựng đô thị văn minh

Đổi mới công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức số

Đối với một địa bàn đô thị trung tâm như phường Cửa Nam, chuyển đổi số càng có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng dịch vụ công, xây dựng nếp sống văn minh, hiện đại.

Nhận thức rõ điều đó, Đảng ủy phường Cửa Nam đã xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, xuyên suốt, gắn chặt với mục tiêu xây dựng đô thị văn minh. Trong quá trình triển khai, Đảng ủy luôn nhấn mạnh vai trò của Nhân dân, coi người dân là trung tâm, là chủ thể của quá trình chuyển đổi số, đồng thời là đối tượng trực tiếp thụ hưởng những thành quả mang lại.

Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội có vai trò đặc biệt quan trọng trong hệ thống chính trị ở cơ sở, là cầu nối trực tiếp giữa Đảng, chính quyền với Nhân dân. Tại phường Cửa Nam, các tổ chức này được xác định là lực lượng nòng cốt trong chuyển đổi số cộng đồng, giữ vai trò tuyên truyền, vận động, hướng dẫn, tổ chức thực hiện và giám sát.

Đảng ủy phường đã ban hành các nghị quyết, chương trình hành động cụ thể, phân công rõ trách nhiệm cho từng tổ chức, cá nhân. Trên cơ sở đó, Mặt trận và các đoàn thể chủ động xây dựng kế hoạch, lựa chọn nội dung, hình thức triển khai phù hợp với từng nhóm đối tượng, từng khu dân cư, bảo đảm chuyển đổi số đi vào thực chất, tránh hình thức.

Một trong những giải pháp quan trọng được phường Cửa Nam triển khai là đổi mới mạnh mẽ công tác tuyên truyền về chuyển đổi số. Từ chỗ tuyên truyền một chiều theo phương thức truyền thống, Mặt trận và các đoàn thể đã chuyển sang tuyên truyền đa phương tiện, kết hợp linh hoạt giữa trực tiếp và trực tuyến.

Thông qua các hội nghị, sinh hoạt chi bộ, sinh hoạt tổ dân phố, cùng với việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook, fanpage, thông tin về chuyển đổi số được truyền tải sinh động, dễ hiểu, gần gũi với đời sống Nhân dân. Các hình thức tuyên truyền như tranh ảnh, infographic, video ngắn, tài liệu hướng dẫn trực quan giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi, dễ tiếp cận và từng bước làm quen với môi trường số.

Phương châm "mỗi cán bộ, đảng viên, đoàn viên, hội viên là một tuyên truyền viên số" đã phát huy hiệu quả rõ nét. Từ đội ngũ nòng cốt này, nhận thức và kỹ năng số được lan tỏa đến từng hộ gia đình, góp phần hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số trong giải quyết công việc hằng ngày.

Xây dựng lực lượng nòng cốt trong chuyển đổi số cộng đồng

Song song với công tác tuyên truyền, phường Cửa Nam chú trọng xây dựng lực lượng trực tiếp tham gia hỗ trợ người dân trong chuyển đổi số. Dưới sự chỉ đạo của Đảng ủy, Mặt trận Tổ quốc phường đã phối hợp với Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và các tổ chức thành viên xây dựng các tổ công nghệ số cộng đồng, lấy đoàn viên thanh niên làm lực lượng xung kích.

Các tổ công nghệ số cộng đồng đã tích cực "đi từng ngõ, gõ từng nhà", hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, cài đặt và sử dụng các ứng dụng thiết yếu phục vụ đời sống. Nhiều mô hình, cách làm hiệu quả đã được triển khai như các lớp "Bình dân học vụ số", các đợt cao điểm hỗ trợ chuyển đổi số, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa các nhóm dân cư.

Thông qua các hoạt động này, người dân không chỉ được trang bị kỹ năng số cơ bản mà còn thấy rõ lợi ích thiết thực của chuyển đổi số, từ đó chủ động, tích cực tham gia, thay vì tâm lý e ngại hay bị động.

Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ Nhân dân, Mặt trận và các tổ chức chính trị – xã hội phường Cửa Nam còn đi đầu trong ứng dụng công nghệ số vào hoạt động nội bộ. Việc tổ chức họp trực tuyến, quản lý đoàn viên, hội viên bằng phần mềm, dữ liệu số; sử dụng các công cụ số trong công tác tuyên truyền, báo cáo, thiết kế truyền thông đã góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, tiết kiệm thời gian, chi phí.

Đặc biệt, việc hướng dẫn người dân tham gia các nhóm thông tin số của tổ dân phố đã tăng cường tương tác hai chiều giữa chính quyền và Nhân dân. Thông qua các kênh này, thông tin được truyền tải nhanh chóng, kịp thời; ý kiến, kiến nghị của người dân được tiếp nhận, phản hồi hiệu quả hơn, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, vì dân.

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình chuyển đổi số cộng đồng tại phường Cửa Nam cũng bộc lộ một số khó khăn. Mức độ tiếp cận và sẵn sàng chuyển đổi số trong Nhân dân chưa đồng đều; một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi, còn hạn chế về kỹ năng, tâm lý e ngại khi tiếp cận công nghệ. Đội ngũ cán bộ Mặt trận và các đoàn thể ở cơ sở phần lớn kiêm nhiệm, trong khi yêu cầu về kỹ năng công nghệ, truyền thông số ngày càng cao.

Từ thực tiễn triển khai, phường Cửa Nam rút ra những bài học quan trọng: cấp ủy phải giữ vai trò lãnh đạo trực tiếp, thống nhất; Mặt trận phải thực sự là trung tâm đoàn kết, kết nối, tạo đồng thuận xã hội; chuyển đổi số phải xuất phát từ nhu cầu thiết thực của người dân, không chạy theo phong trào, không áp đặt hành chính.

Trong thời gian tới, phường Cửa Nam xác định tiếp tục đổi mới công tác tuyên truyền về chuyển đổi số, hướng tới từng nhóm đối tượng cụ thể; nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ Mặt trận và các tổ chức chính trị – xã hội, coi đây là lực lượng nòng cốt trong chuyển đổi số cộng đồng. Đồng thời, phát huy vai trò giám sát, phản biện xã hội, kịp thời phát hiện, kiến nghị tháo gỡ những bất cập trong quá trình triển khai.

Việc nghiên cứu, xây dựng các mô hình mới như hòm thư góp ý số, đối thoại trực tuyến theo chuyên đề sẽ tiếp tục được đẩy mạnh, góp phần nâng cao chất lượng tương tác giữa chính quyền và Nhân dân, xây dựng nếp sống đô thị văn minh trên không gian số.

Gia Huy