Quản chặt kinh doanh online dịp cuối năm

Những tháng cuối năm, nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng cao. Để đáp ứng, không chỉ tại cửa hàng, chợ truyền thống mà trên các sàn thương mại điện tử , mạng xã hội cũng bày bán nhiều mặt hàng phục vụ dịp Tết từ quần áo, thực phẩm, mỹ phẩm đến đồ gia dụng,… với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Điều này đã thu hút sự quan tâm của nhiều người tiêu dùng chuộng hình thức mua sắm online.

Mua hàng qua mạng đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của nhiều người. Với sự tiện lợi mà nó mang lại, cùng những ưu đãi lớn mà các sàn thương mại điện tử thường đưa ra để thu hút khách hàng. 

Với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dịp cuối năm, chị Đỗ Thu Trang (Cầu Giấy, TP. Hà Nội) đã bắt đầu săn sale trên các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội. Chị Trang cho biết, chị chủ yếu mua các sản phẩm thời trang. Mặc dù biết mua hàng online sẽ có rủi ro như nhưng vì sự tiện lợi, nhanh chóng nên chị vẫn hay mua qua mạng.

Trong cao điểm cuối năm và dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, lực lượng Quản lý thị trường Hà Nội - thành viên của Ban Chỉ đạo 389 Thành phố đang đẩy mạnh thanh tra, kiểm tra hàng hóa trên các sàn thương mại điện tử, đặc biệt là các sàn giao dịch giá rẻ xuyên biên giới, cùng các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok.

Điển hình trong tháng 10 vừa qua, các đơn vị nghiệp vụ thuộc Tổng cục Quản lý Thị trường đã kịp thời phát hiện và tạm giữ hơn 10.000 chai nước hoa không rõ nguồn gốc, nghi hàng giả tại một cơ sở kinh doanh ở số 286 đường Nguyễn Xiển, xã Tân Triều, huyện Thanh Trì (Hà Nội).

Đoàn kiểm tra ghi nhận địa điểm kinh doanh được bố trí bài bản với đầy đủ các khu vực: livestream, chốt đơn, máy tính phục vụ việc tăng lượt xem ảo cho các video, khu vực đóng gói và kho hàng. Các khu vực được bố trí riêng biệt, nằm tất cả trên mặt sàn rộng khoảng 1.000m2.

Tiếp đó, ngày 11/11/2024, Đoàn kiểm tra liên ngành số 1 cũng đã kiểm tra, phát hiện và thu giữ hàng nghìn sản phẩm và vật phẩm có dấu hiệu giả mạo các nhãn hiệu ô tô nổi tiếng tại huyện Hoài Đức. Tại thời điểm kiểm tra, Đoàn kiểm tra phát hiện tại cơ sở đang sử dụng máy may công nghiệp để may các vật phẩm có dấu hiệu giả mạo các nhãn hiệu nổi tiếng như: BMW, Mercedes, Audi, Lexus, Toyota, Honda, Nissan, Suzuki, Hyundai, Kia, Mazda... lên các phụ kiện ô tô. Những sản phẩm này ngang nhiên bày bán công khai trên các nền tảng thương mại điện tử.

Những hoạt động kiểm tra và xử lý này không chỉ thể hiện sự quyết liệt của Quản lý thị trường Hà Nội trong công tác đấu tranh chống buôn lậu, gian lận thương mại mà còn góp phần đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và duy trì trật tự kinh tế trên địa bàn Thành phố.

Tiếp tục "siết" trên không gian mạng

Tổng Cục trưởng Quản lý thị trường (Bộ Công Thương) Trần Hữu Linh cho biết, lực lượng Quản lý thị trường sẽ tiếp tục tập trung kiểm soát chặt chẽ các kênh kinh doanh online, sàn thương mại điện tử, website, Facebook, TikTok nhằm kiểm chất lượng hàng hóa, việc tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, an toàn thực phẩm và tiếp tục chống hàng giả tại các địa bàn trọng điểm.

Từ nay đến sau Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, các lực lượng Quản lý thị trường trên cả nước cần tăng cường kiểm tra, kiểm soát thị trường, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật về thương mại. Trong đó chú trọng việc lợi dụng nhu cầu tiêu dùng tăng cao để tăng giá bất hợp lý, gây bất ổn thị trường, nhất là đối với các mặt hàng tiêu dùng thiết yếu để bảo đảm ổn định thị trường, từng bước ngăn chặn, hạn chế các hành vi vi phạm.

Phó Cục trưởng Cục Quản lý thị trường Hà Nội Dương Mạnh Hùng cho biết: "Việc kiểm soát chất lượng hàng hóa trên các nền tảng thương mại điện tử vẫn đang gặp nhiều khó khăn, vướng mắc. Các đối tượng vi phạm thường lập nhiều tài khoản trên các sàn thương mại điện tử hoặc mạng xã hội, không giới thiệu địa chỉ cơ sở kinh doanh, khách mua chốt đơn trực tiếp hoặc thông qua inbox (nhắn tin riêng). Nơi cất giấu hàng tại nhiều địa điểm khác nhau hoặc kết hợp vừa làm nơi giao dịch, vừa làm nơi ở.

Một khó khăn rất lớn hiện nay là các giao dịch, thanh toán đều là "ảo", không có địa điểm kinh doanh rõ ràng, dễ dàng xóa bỏ thông tin, dấu vết, gây cản trở việc thu thập chứng cứ, chứng minh vi phạm... và mức phạt hiện quá nhẹ so với lợi nhuận thu được. Một số website, chủ tài khoản bán hàng đã bị xử lý nhiều lần nhưng chưa bị cơ quan quản lý gỡ bỏ tài khoản, thu hồi tên miền, nên vẫn tiếp tục hoạt động".

Trong thời gian tới, lực lượng Quản lý thị trường Hà Nội sẽ tiếp tục đẩy mạnh các biện pháp giám sát và phối hợp chặt chẽ với các đơn vị chức năng để xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, đặc biệt trong giai đoạn nhu cầu tiêu dùng tăng cao vào dịp cuối năm và Tết Nguyên đán 2025.

Bên cạnh các hoạt động kiểm tra, đoàn kiểm tra liên ngành cũng sẽ kết hợp tuyên truyền, phổ biến pháp luật đến các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh trên địa bàn thành phố. Việc tuyên truyền sẽ giúp nâng cao ý thức, trách nhiệm của các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh trong việc tuân thủ các quy định về chất lượng sản phẩm, an toàn thực phẩm và quyền lợi người tiêu dùng.

Đồng thời, các hoạt động phổ biến pháp luật cũng sẽ góp phần nâng cao nhận thức của người tiêu dùng, giúp họ biết cách nhận diện hàng giả, hàng kém chất lượng, từ đó tự bảo vệ quyền lợi của mình khi mua sắm.

Cuối năm là thời điểm nhu cầu tiêu dùng tăng cao, vì vậy công tác kiểm tra, giám sát thị trường là yếu tố cần thiết để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời duy trì môi trường kinh doanh công bằng, minh bạch.

Đây cũng là dịp để Hà Nội nâng cao năng lực đấu tranh phòng chống buôn lậu, gian lận thương mại, góp phần ổn định trật tự xã hội, bảo vệ sức khỏe cộng đồng và đảm bảo Tết Nguyên đán an lành cho người dân trên địa bàn Thành phố.

Diệu Anh