Tái cấu trúc thủ tục hành chính lĩnh vực phòng bệnh: Người dân, tổ chức được lợi gì?

Đây không chỉ là thay đổi về quy trình nội bộ của cơ quan nhà nước, mà quan trọng hơn, mang lại lợi ích thiết thực, rõ ràng và trực tiếp cho người dân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính.

Làm thủ tục dễ hơn, nhanh hơn – không cần đi lại

Với phương án tái cấu trúc mới, người dân và tổ chức không còn phải trực tiếp đến cơ quan hành chính, không phải chờ đợi, xếp hàng hay đi lại nhiều lần. Toàn bộ quá trình nộp hồ sơ, thanh toán phí, theo dõi xử lý và nhận kết quả đều được thực hiện 100% trực tuyến, 24/7, thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Chỉ cần đăng nhập bằng VNeID, hệ thống sẽ tự động điền sẵn thông tin, giúp giảm thao tác, hạn chế sai sót và tiết kiệm thời gian chuẩn bị hồ sơ.

"Một lần khai báo – dùng cho nhiều lần"

Một trong những điểm cải tiến quan trọng của việc tái cấu trúc là tận dụng tối đa dữ liệu đã có. Nguyên tắc "một lần khai báo" giúp giảm đáng kể gánh nặng thủ tục, đặc biệt với các cơ sở y tế, tổ chức thường xuyên thực hiện thủ tục hành chính.

Theo dõi hồ sơ minh bạch, nhận kết quả thuận tiện

Toàn bộ quy trình được thực hiện trên môi trường điện tử duy nhất (Cổng DVC Quốc gia), cho phép Công dân theo dõi trạng thái hồ sơ theo thời gian thực, nâng cao tính minh bạch, giảm thiểu rủi ro hồ sơ bị thất lạc hoặc chậm trễ.

Việc trả kết quả điện tử (qua Kho dữ liệu cá nhân/VNeID/iHanoi) giúp Công dân được sở hữu kết quả giải quyết TTHC dưới dạng dữ liệu số có giá trị pháp lý, phục vụ cho các giao dịch điện tử tiếp theo.

Các biểu mẫu điện tử (Phiếu bổ sung, Thông báo) và Kết quả giải quyết TTHC được hoàn thiện theo mẫu chuẩn có sẵn trên Hệ thống. Việc ký số điện tử trực tiếp trên Hệ thống và tự động chuyển sang Bộ phận Văn thư điện tử giảm thiểu lỗi thủ công, tăng tính thống nhất và rút ngắn chu trình phê duyệt nội bộ.

Tiết kiệm chi phí rõ rệt cho người dân và tổ chức

Theo đánh giá tác động, việc tái cấu trúc giúp giảm mạnh chi phí tuân thủ thủ tục hành chính, bao gồm chi phí đi lại, thời gian lao động, sao in hồ sơ.

Tổng chi phí tiết kiệm cho 02 thủ tục hành chính trong lĩnh vực phòng bệnh lên tới hơn 21,5 triệu đồng mỗi năm, đồng thời giảm áp lực đáng kể cho cả người thực hiện thủ tục và cơ quan tiếp nhận.

Thủ tục trực tuyến nhưng trách nhiệm vẫn "đến nơi đến chốn"

Việc thực hiện trực tuyến toàn trình không làm giảm trách nhiệm của cơ quan nhà nước. Ngược lại, cán bộ, công chức xử lý hồ sơ hoàn toàn trên hệ thống điện tử, ký số, lưu vết đầy đủ, qua đó nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính và chất lượng phục vụ.

Tái cấu trúc thủ tục hành chính không chỉ là cải cách của Nhà nước, mà chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi người dân, tổ chức chủ động tham gia và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Việc thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử hôm nay chính là cách để mỗi người tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức cho chính mình, đồng thời góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ.

Người dân và tổ chức hãy trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến toàn trình – dễ làm, dễ theo dõi, dễ nhận kết quả – để thấy rõ lợi ích từ cải cách thủ tục hành chính của Thành phố.

Thúy Vân