Chuẩn hóa nghiệp vụ cho lực lượng xe xích lô du lịch Thủ đô

Hội nghị được triển khai trên cơ sở Kế hoạch số 332/KH-UBND ngày 10/12/2025 của UBND TP. Hà Nội về giải quyết điểm nghẽn "Trật tự đô thị" và xây dựng xã, phường bảo đảm kỷ cương, văn minh đô thị; Kế hoạch số 87/KH-SDL ngày 28/7/2025 của Sở Du lịch Hà Nội về phát triển ngành Du lịch Thủ đô năm 2026; cùng Công văn số 9575/BCĐ-CAHN ngày 29/12/2025 của Ban Chỉ đạo giải quyết các điểm nghẽn liên quan đến trật tự đô thị và ùn tắc giao thông.

Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Trần Trung Hiếu - Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội nhấn mạnh: những năm qua, du lịch Thủ đô từng bước khẳng định vai trò là ngành kinh tế quan trọng, góp phần thúc đẩy tăng trưởng và quảng bá hình ảnh Hà Nội nghìn năm văn hiến tới bạn bè trong nước và quốc tế. Cùng với sự phát triển đó, yêu cầu đặt ra đối với công tác quản lý nhà nước về du lịch ngày càng cao, đặc biệt là yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch.

Theo ông Trần Trung Hiếu, xe xích lô không chỉ là phương tiện vận chuyển khách mà còn là một nét văn hóa đặc trưng của Hà Nội, được nhiều du khách quốc tế yêu thích. Tuy nhiên, trong bối cảnh du lịch ngày càng chuyên nghiệp, yêu cầu của du khách về chất lượng dịch vụ, an toàn, văn hóa ứng xử ngày càng cao; trong khi đó, các quy định về trật tự đô thị và an toàn giao thông cũng được siết chặt. Nếu người điều khiển xe xích lô không được tập huấn, không nắm vững quy định và không kịp thời điều chỉnh cách làm, rất dễ vi phạm pháp luật, bị xử phạt và ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh du lịch của Thủ đô.

Hội nghị bồi dưỡng nghiệp vụ lần này được tổ chức nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, ý thức nghề nghiệp và kỹ năng phục vụ cho đội ngũ người điều khiển xe xích lô du lịch - lực lượng trực tiếp tiếp xúc với du khách, góp phần xây dựng hình ảnh con người Hà Nội thanh lịch, văn minh.

Chương trình bồi dưỡng diễn ra trong hai ngày 27 và 28/1, với sự tham gia của Vũ An Dân - Giám đốc Trung tâm Tư vấn và Phát triển Du lịch, Trường Đại học Mở Hà Nội và đại diện Công an thành phố Hà Nội. Nội dung chương trình tập trung vào ba nhóm vấn đề trọng tâm gồm: phổ biến pháp luật trong hoạt động du lịch, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ và nâng cao kỹ năng văn hóa giao tiếp.

Tại hội nghị, các học viên được phổ biến những nội dung cơ bản của Luật Du lịch và các quy định liên quan trực tiếp đến hoạt động vận chuyển khách du lịch bằng xe xích lô. Đây là nền tảng pháp lý quan trọng giúp người hành nghề hiểu rõ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của mình, từ đó thực hiện đúng quy định, hạn chế vi phạm và góp phần xây dựng môi trường du lịch an toàn, lành mạnh.

Bên cạnh đó, Tiến sĩ Vũ An Dân trao đổi nhiều nội dung về lịch sử, văn hóa Thăng Long - Hà Nội, phố cổ, phố nghề; đồng thời hướng dẫn các kỹ năng giao tiếp, ứng xử với du khách, giúp người lái xe xích lô từng bước trở thành những "người kể chuyện", những "đại sứ du lịch" giới thiệu và lan tỏa các giá trị văn hóa, lịch sử của Thủ đô.

Chương trình cũng dành thời lượng quan trọng để tập huấn về trật tự an toàn giao thông và trật tự đô thị. Các học viên được cập nhật tình hình giao thông trên địa bàn TP. Hà Nội, các quy định mới liên quan đến hoạt động xe xích lô du lịch, các tuyến đường được phép hoạt động, điểm dừng, điểm đỗ và những yêu cầu quản lý cụ thể. Đặc biệt, nội dung về hệ thống biển báo giao thông, các lỗi vi phạm thường gặp và chế tài xử phạt được truyền đạt trực quan, dễ hiểu, giúp người điều khiển phương tiện nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, bảo đảm an toàn cho hành khách và cộng đồng.

Thông qua hội nghị, Hà Nội kỳ vọng xây dựng đội ngũ lái xe xích lô du lịch có kiến thức, kỹ năng và tác phong chuyên nghiệp hơn, qua đó vừa gìn giữ một nét văn hóa đặc trưng của Thủ đô, vừa đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch bền vững, văn minh trong giai đoạn mới.

Minh Anh