Hà Nội: Hộ cận nghèo có thể đăng ký hỗ trợ dịch vụ di động hoặc Internet

Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội vừa ban hành Công văn số 9584/SKHCN-HTS&KN ngày 26/10/2026, hướng dẫn UBND các xã, phường và doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn triển khai Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2030 theo Quyết định số 777/QĐ-TTg ngày 30/4/2026 của Thủ tướng Chính phủ.

Chương trình được triển khai theo các quy định về hoạt động viễn thông công ích, trong đó xác định cụ thể đối tượng, nguyên tắc hỗ trợ, trình tự đăng ký và trách nhiệm của chính quyền địa phương, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.

Theo kết quả rà soát hộ nghèo, hộ cận nghèo năm 2025 được Bộ Nông nghiệp và Môi trường công bố tại Quyết định số 806/QĐ-BNNMT ngày 11/3/2026, Hà Nội có 451 hộ cận nghèo và không có hộ nghèo. Đây là số liệu của kỳ rà soát năm 2025, không phải số hộ đã được xác nhận hưởng chính sách viễn thông công ích trong năm 2026.

Việc xác định đối tượng được hỗ trợ phải căn cứ danh sách hộ nghèo, hộ cận nghèo được cấp có thẩm quyền công nhận theo chuẩn nghèo đa chiều quốc gia giai đoạn 2026–2030.

Mỗi hộ được lựa chọn một loại dịch vụ

Theo hướng dẫn của Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội, hộ nghèo, hộ cận nghèo đủ điều kiện được lựa chọn đăng ký hỗ trợ một trong hai loại dịch vụ: viễn thông di động mặt đất hoặc truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất.

Tại một thời điểm, mỗi đối tượng chỉ được nhận hỗ trợ thông qua một doanh nghiệp viễn thông và đăng ký sử dụng một dịch vụ viễn thông phổ cập. Người dân không được đồng thời đăng ký hỗ trợ cả dịch vụ di động và Internet băng rộng cố định tại nhiều doanh nghiệp.

Người đại diện hộ gia đình đăng ký nhận hỗ trợ phải có đủ năng lực hành vi dân sự, có tên trong giấy chứng nhận hộ nghèo, hộ cận nghèo hoặc quyết định công nhận của cơ quan có thẩm quyền. Trường hợp khác, thông tin của người đại diện phải được thể hiện trong mục "Thông tin cư trú" trên ứng dụng VNeID của thành viên trong hộ nghèo, hộ cận nghèo theo hướng dẫn.

Đối với những hộ đang được hỗ trợ nhưng có nhu cầu thay đổi, chương trình cho phép chuyển từ dịch vụ di động sang Internet băng rộng cố định hoặc ngược lại. Người dân cũng có thể đề nghị chuyển sang doanh nghiệp viễn thông khác theo trình tự quy định.

Trường hợp không còn nhu cầu nhận hỗ trợ, người dân gửi đề nghị đến UBND xã, phường để được tổng hợp, chuyển cơ quan có thẩm quyền xác nhận ngừng hỗ trợ.

Đăng ký tại UBND xã, phường nơi thường trú

Để được xem xét hỗ trợ, người đại diện hộ nghèo, hộ cận nghèo có nhu cầu lập phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ viễn thông phổ cập theo mẫu quy định, nộp tại UBND xã, phường nơi thường trú.

Chính quyền địa phương có trách nhiệm thông báo chính sách đến các hộ thuộc diện được hỗ trợ, tiếp nhận đăng ký, đối chiếu điều kiện và lập danh sách gửi Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội.

Sở Khoa học và Công nghệ yêu cầu UBND các xã, phường gửi danh sách đăng ký ban đầu trước ngày 15/11/2026. Sau khi rà soát, xác nhận, Sở chuyển danh sách đủ điều kiện đến các doanh nghiệp viễn thông và Quỹ Dịch vụ viễn thông công ích Việt Nam, đồng thời thông báo cho chính quyền địa phương để người dân biết.

Doanh nghiệp viễn thông chỉ cung cấp dịch vụ được hỗ trợ sau khi có danh sách đối tượng đủ điều kiện do Sở Khoa học và Công nghệ xác nhận.

Trong quá trình thực hiện, UBND các xã, phường phải thường xuyên rà soát những trường hợp đăng ký mới, không còn đủ điều kiện hoặc cần điều chỉnh thông tin. Danh sách biến động được gửi về Sở Khoa học và Công nghệ trước ngày 15 hằng tháng; Sở rà soát, xác nhận trước ngày 25 hằng tháng để doanh nghiệp viễn thông thực hiện.

Trường hợp hộ gia đình không còn thuộc diện được hưởng chính sách, việc hỗ trợ chấm dứt từ tháng tiếp theo tháng thuê bao không còn đủ điều kiện.

Đối với trường hợp sử dụng dịch vụ không đủ tháng, thời gian từ 15 ngày trở lên được tính bằng 100% mức hỗ trợ tháng; dưới 15 ngày được tính bằng 50%. Công văn hướng dẫn của Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội không nêu mức tiền hỗ trợ cụ thể cho từng loại dịch vụ.

Các doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm cung cấp dịch vụ đúng đối tượng đã được xác nhận, bảo đảm chất lượng và giá cước theo quy định. Khi người dân đề nghị thay đổi loại hình dịch vụ, doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi để sử dụng từ tháng tiếp theo sau tháng có đề nghị; trường hợp chuyển doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phải căn cứ danh sách được cơ quan có thẩm quyền xác nhận.

Minh Anh