Phường Cầu Giấy đưa dịch vụ công trực tuyến về cơ sở qua mô hình "Nhà họp số"

Lễ ra mắt diễn ra tại điểm sinh hoạt cộng đồng Tổ dân phố số 2 (số 122-124 Xuân Thủy). Tại chương trình, phường đã vận hành kết nối họp trực tuyến từ điểm cầu UBND phường tới Tổ dân phố số 2 và Tổ dân phố số 23, đồng thời hỗ trợ người dân trải nghiệm làm thủ tục hành chính tại "Nhà họp số".

Để phục vụ mô hình, Internet, máy tính, máy in và thiết bị giao ban trực tuyến được đưa về các Nhà văn hóa, phòng sinh hoạt cộng đồng tại các tổ dân phố. Cùng với đầu tư hạ tầng, phường thành lập 27 Tổ chuyển đổi số cộng đồng và tập huấn kỹ năng số trực tiếp trên máy tính cho 100% cán bộ cơ sở cùng 100% thành viên các tổ, tập trung vào kỹ năng hỗ trợ làm dịch vụ công trực tuyến.

Phương án triển khai trang bị thiết bị cho 24 điểm hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng tại Nhà văn hóa, phòng sinh hoạt cộng đồng. Tại các điểm này, người dân được hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tra cứu hồ sơ, sử dụng tài khoản điện tử, tiếp cận các nền tảng số và thao tác số thiết yếu.

Đại diện phường Cầu Giấy cho biết, địa phương đặc biệt quan tâm giúp người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến ngay tại nơi cư trú thay vì phải đến trụ sở phường. Để hỗ trợ, các Tổ chuyển đổi số cộng đồng bố trí lịch trực đăng ký với phường và thông báo tới người dân để tiện liên hệ khi cần.

Lấy sự thụ hưởng của người dân làm thước đo hiệu quả

Bên cạnh hỗ trợ dịch vụ công, "Nhà họp số" từng bước đổi mới phương thức kết nối, điều hành giữa phường và cơ sở. Trước mắt, hai phòng họp giao ban trực tuyến được triển khai thí điểm tại Nhà văn hóa Tổ dân phố số 2 và số 23 – những nơi xa trụ sở phường nhất. Việc kết nối trực tuyến giúp cán bộ giảm thời gian di chuyển tới trụ sở phường, nhất là khi thời tiết xấu, đồng thời mở rộng khả năng kết nối người dân trong các hoạt động cơ sở.

Trước đây, hội trường UBND phường chỉ có sức chứa khoảng 300 đại biểu. Khi kết nối trực tuyến tới các "Nhà họp số", những hoạt động như học tập nghị quyết hay tiếp xúc cử tri có điều kiện cho đông đảo người dân tham gia hơn. Ứng dụng công nghệ cũng phục vụ bối cảnh sắp xếp tổ dân phố khi số hộ tăng lên, hỗ trợ cán bộ quản lý và bảo đảm thông tin chỉ đạo từ phường xuống cơ sở luôn thông suốt.

Phát biểu tại chương trình, lãnh đạo UBND phường Cầu Giấy nhấn mạnh: đầu tư hạ tầng phải đi cùng chuẩn bị nhân sự; trang thiết bị gắn với tổ chức vận hành; chuyển đổi số phải bắt đầu từ nhu cầu thiết thực của nhân dân. Lãnh đạo phường đề nghị các Tổ dân phố và Tổ chuyển đổi số cộng đồng không chỉ quản lý thiết bị mà phải tổ chức hoạt động phục vụ người dân, duy trì lịch trực, khai thác đúng công năng và phản ánh kịp thời các vướng mắc.

Các phòng, ban chuyên môn của phường tiếp tục đồng hành, hướng dẫn và nâng cao kỹ năng số cho cán bộ cơ sở. UBND phường sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến, đánh giá hiệu quả để hoàn thiện mô hình thiết thực, gần dân. Lãnh đạo phường khẳng định, giá trị của "Nhà họp số" không chỉ nằm ở trang thiết bị mà quan trọng hơn là hiệu quả khai thác thực tế cùng mức độ thụ hưởng tiện ích số của người dân.

Minh Anh