Nâng chất lượng phục vụ người dân khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp

Những kết quả rõ nét trong giai đoạn vận hành mô hình mới

Ngày 8/12, Đoàn giám sát số 4 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội do Phó Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Trọng Đông làm Trưởng đoàn đã làm việc với Ban Thường vụ Đảng ủy hai xã Bát Tràng và Thuận An.

Cuộc làm việc diễn ra trong bối cảnh hai địa phương vừa trải qua giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, mở ra nhiều yêu cầu mới về tiến độ, chất lượng phục vụ và khả năng xử lý các vấn đề dân sinh.

Báo cáo với đoàn giám sát, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Bát Tràng Nguyễn Văn Quyến cho biết năm 2025, Đảng bộ xã triển khai 8 chuyên đề trọng tâm và đã đạt nhiều kết quả đáng chú ý. Trong cải cách hành chính và chuyển đổi số, xã tiếp nhận 6.582 hồ sơ, giải quyết được 6.421 hồ sơ, đạt 97,85%, với tỉ lệ đúng hạn và trước hạn đạt 93,25%. Hồ sơ trực tuyến đạt 58,03%, tạo chuyển biến trong phục vụ người dân.

Về đầu tư công, tính đến 30/11/2025, xã giải ngân 268,9 tỷ đồng, tương đương 76,2%, và đặt mục tiêu đạt 95% vào cuối kỳ ngân sách. Công tác giải phóng mặt bằng được triển khai đồng bộ, xã đã niêm yết 348 phương án trên diện tích 174.477,7m² đất, phê duyệt 188 phương án và chi trả 61 tỷ đồng; số phương án còn lại dự kiến sẽ hoàn thành trong tháng 12/2025.

Bí thư Đảng ủy Nguyễn Văn Quyến cho biết, xã cũng tập trung xử lý những vấn đề dân sinh bức xúc, kiểm tra trật tự đô thị tại 26 thôn, tháo dỡ 50 mái che, đồng thời triển khai phòng chống ngập úng, kiểm soát môi trường và ký cam kết an toàn thực phẩm với 195 hộ kinh doanh.

Về phát triển kinh tế - xã hội, xã dự kiến hoàn thành và vượt 12 chỉ tiêu năm, với thu ngân sách đạt 45,7 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng 8%, thu nhập bình quân đầu người đạt 87,4 triệu đồng, có 70 sản phẩm OCOP và 26 thôn giữ vững danh hiệu văn hóa.

Tại xã Thuận An, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Trương Văn Học cho biết, địa phương đã chủ động vận hành mô hình mới ngay từ tháng đầu tiên. Đối với cải cách hành chính và chuyển đổi số, xã tiếp nhận 9.188 hồ sơ, trong đó 63% trực tuyến, và từ tháng 9, toàn bộ hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến.

Trong lĩnh vực đầu tư công, xã triển khai 387 dự án, 259 dự án đã hoàn thành; giải ngân đến ngày 4/12 đạt 256,28 tỷ đồng, tương đương 51,4%, và dự kiến cả năm đạt 95,8%. Về giải phóng mặt bằng, xã đang triển khai 11 dự án và đã hoàn thành 2 dự án.

Xã Thuận An cũng rà soát các dự án chậm tiến độ, trong đó có ba dự án lớn, tập trung kiến nghị tháo gỡ các vướng mắc liên quan chợ dân sinh Lệ Chi và Khu đô thị Đặng Xá II. Đối với 5 vấn đề dân sinh bức xúc, xã thành lập 5 ban chỉ đạo, ban hành 112 văn bản kiểm tra các nội dung giao thông, ngập úng, môi trường, an toàn thực phẩm; xử lý bất cập trên tuyến đường Ỷ Lan và Dương Đức Hiền, đồng thời kiến nghị thành phố khắc phục ô nhiễm sông Giàng.

Trong phát triển kinh tế - xã hội, xã hoàn thành 12 chỉ tiêu, thu nhập bình quân đạt 79,8 triệu đồng mỗi người mỗi năm, và không còn hộ nghèo.

Tại buổi làm việc, các thành viên đoàn giám sát đã nêu nhiều ý kiến nhằm hỗ trợ hai địa phương phân tích điểm nghẽn, tìm giải pháp xử lý các vướng mắc, từ đó nâng cao hiệu quả vận hành mô hình hai cấp.

Yêu cầu tập trung giải quyết điểm nghẽn và nâng chất lượng phục vụ

Kết luận buổi làm việc, Phó Bí thư Thành ủy Nguyễn Trọng Đông ghi nhận nỗ lực và kết quả mà Đảng ủy hai xã đã triển khai trong giai đoạn đầu thực hiện mô hình chính quyền hai cấp. Đồng chí nhấn mạnh các địa phương cần quan tâm sâu sát nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao đời sống nhân dân.

Đối với Bát Tràng, ông Nguyễn Trọng Đông đánh giá xã có nhiều lợi thế phát triển kinh tế, thương mại và dịch vụ, nhất là du lịch gắn với làng nghề truyền thống. Ông đề nghị địa phương phát huy tiềm năng, đổi mới mô hình phát triển kinh tế theo hướng kết hợp thương mại, du lịch và dịch vụ để tạo động lực tăng trưởng bền vững.

UBND xã Bát Tràng cần nghiên cứu các giải pháp kết nối với các phường nội đô nhằm đưa khách du lịch đến với làng nghề bằng cả đường bộ và đường thủy, từ đó mở rộng khả năng tiếp cận và thu hút khách quốc tế.

Phó Bí thư Thành ủy Hà Nội cũng ghi nhận nỗ lực trong phân cấp, ủy quyền và chuyển đổi số tại hai xã. Ông đề nghị các địa phương thực hiện nghiêm các nội dung phân cấp, ủy quyền theo từng nhiệm vụ cụ thể, đồng thời kịp thời báo cáo những vướng mắc phát sinh để thành phố có hướng tháo gỡ.

Liên quan công tác giải quyết thủ tục hành chính, ông Nguyễn Trọng Đông yêu cầu phân loại rõ từng thủ tục để xử lý khoa học, hiệu quả, tuyệt đối tránh để xảy ra tình trạng gây bức xúc cho người dân do chậm trễ.

Nhấn mạnh tinh thần của thành phố về giải ngân vốn đầu tư công năm 2025 đạt 100%, Phó Bí thư Thành ủy đề nghị hai xã nỗ lực hoàn thành mục tiêu đã đề ra, khẩn trương triển khai các dự án liên quan sân bay Gia Bình, cầu Ngọc Hồi và các công trình lớn khác đúng tiến độ.

Về nhân sự, ông Nguyễn Trọng Đông chỉ rõ tình trạng thiếu hụt ở một số vị trí và đề nghị các xã bên cạnh tuyển dụng mới cần xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Liên quan xử lý 5 điểm nghẽn gồm giao thông, ngập úng, ô nhiễm môi trường, an toàn thực phẩm, trật tự đô thị, ông đề xuất bố trí điểm xử lý chất thải rắn hợp lý và nghiên cứu giải pháp tái sử dụng chất thải rắn trong xây dựng phục vụ san lấp mặt bằng, giảm áp lực khai thác cát sỏi tự nhiên. Đồng thời, các địa phương cần xem xét mô hình nhà cung cấp tập trung để kiểm soát hiệu quả chất lượng thực phẩm, qua đó giảm rủi ro về an toàn thực phẩm.

Từ nay đến Tết Nguyên đán 2026, Hà Nội sẽ tổ chức nhiều sự kiện quan trọng. Vì vậy, Phó Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Trọng Đông yêu cầu hai xã Bát Tràng và Thuận An tập trung giải quyết khiếu nại, tố cáo; giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội; phối hợp với các lực lượng chức năng bảo đảm an toàn tuyệt đối cho các sự kiện lớn. Các chính sách an sinh cần được triển khai đầy đủ để người dân đón Tết trong không khí an vui và hạnh phúc.

Minh Anh